Les passagers doivent se présenter au comptoir d’enregistrement 3 heures avant le départ pour un vol intercontinental ou 2 heures avant le départ pour un vol à l’intérieur de la France ou de l’Europe (y compris les vols entre l’Europe et l’Afrique du Nord ou Israël).

Conditions d’acceptation des bagages et franchise

Bagages enregistrés :

Le nombre de bagages que vous pouvez transporter gratuitement en soute dépend de votre cabine de voyage, de votre tarif et le cas échéant de votre statut Flying Blue. Les informations sur vos bagages s’affichent lorsque vous choisissez vos vols.  

Nombre de bagages en soute selon la cabine de voyage

  1. En cabine Economy, de 0 à 2 bagages selon le tarif choisi (Poids max./ bagage : 23kg et dimension max. 158cm).
  2. En cabine Premium, de 0 à 2 bagages selon le tarif choisi. (Poids max./ bagage : 23 kg et dimension max. 158cm).
  3. En cabine Business, de 1 à 2 bagages selon le tarif choisi (Poids max./ bagage : 32 kg et dimension max. 158cm).
  4. En cabine La Première, 3 bagages (Poids maximum par bagage : 32 kg et dimension max. 158cm).

Si le poids de votre bagage est supérieur au poids inclus dans votre tarif, sans toutefois dépasser 32 kg, vous devez acquitter un supplément à l’aéroport. Son montant dépend de votre parcours.

Option Bagage plus grand

Si les dimensions de votre bagage sont supérieures à 158 cm, sans toutefois dépasser 300 cm, vous devez acquitter un supplément à l’aéroport. Son montant dépend de votre parcours.

Avantages des membres Flying Blue Skyteam Elite et Elite Plus

En tant que membres privilégiés Skyteam Elite et Elite Plus, nous vous offrons la possibilité de voyager avec 1 ou 2 bagages en plus du nombre autorisé en soute par votre billet. Selon votre niveau de fidélité Flying Blue :

  1. Membres Silver et Gold– 1 bagage supplémentaire gratuit
  2. Membres Platinum et Flying Blue Ultimate– 2 bagages supplémentaires gratuits

Veuillez noter que les bébés n’occupant pas de siège peuvent enregistrer : – un bagage de 10 kg (à l’exception du tarif Light n’incluant pas de bagage en soute), – une poussette ou un porte-bébé à armature de type “sac à dos”, – un siège auto.

Types de bagages et emballages interdits

Les sacs plastiques souples et les emballages réalisés avec des moyens rudimentaires (film étirable à usage ménager notamment) ne sont pas acceptés. En effet, ces emballages dégradent les installations aéroportuaires et perturbent l’acheminement des bagages. Tout bagage visiblement détérioré, mal emballé ou non conforme sera refusé en l’état.

Que puis-je transporter ?

Les briquets, les e-cigarettes ou encore les batteries de rechange au lithium sont interdits en soute.

Pour éviter tout dommage lors de vos voyages en avion, le transport des batteries au lithium de rechange et externes est interdit en soute, mais autorisé en cabine sous certaines conditions. En savoir plus

Bagages à main :

Le nombre et le poids total des bagages autorisés en cabine dépendent de votre cabine de voyage.

  • En cabine Economy, vous pouvez emporter en cabine 1 bagage et 1 accessoire pesant maximum 12 Kgs.
  • Si vous voyagez en cabine Premium, Business ou La Première, vous pouvez emporter en cabine, 2 bagages et 1 accessoire pesant maximum 18 Kgs.

Votre bagage cabine peut mesurer jusqu’à 55 x 35 x 25 cm maximum, poches, roues et poignées comprises. Des contrôles sont effectués avant l’embarquement. Tout bagage en cabine non conforme doit être enregistré et transporté en soute. Des frais peuvent alors s’appliquer.

Le transport de bagages en cabine au départ des États-Unis est soumis à la réglementation américaine, la Transportation Security Administration (TSA).

Note : Il est également possible que votre bagage cabine soit prélevé en porte d’embarquement pour être transporté en soute, sans aucun frais.

Accessoires acceptés en cabine

En supplément de votre bagage en cabine, vous pouvez emporter 1 accessoire personnel, dont les dimensions maximums sont de 40 x 30 x 15 cm. Vous pouvez transporter au choix :

  • 1 sac à main,
  • ou 1 sacoche,
  • ou 1 sacoche pour ordinateur portable, appareil photo ou tout autre appareil électronique.

Votre accessoire doit pouvoir être glissé sous le siège devant vous, sauf si vous êtes assis au niveau d’une issue de secours. Dans ce cas, l’accessoire doit être rangé dans le coffre à bagages.

Ce que vous pouvez prendre en plus :

Les articles ci-dessous ne sont considérés ni comme un bagage ni comme un accessoire, ils peuvent être emportés en cabine :

– veste, manteau ou tout autre vêtement porté,

– parapluie,

– articles détaxés achetés à bord ou à l’aéroport,

– accessoires pour enfants tels que poussette-canne*, siège auto, sac à langer (voir la rubrique Famille et enfants ),

 

* Sous réserve de place disponible à bord. Le cas échéant, l’enregistrement en soute se fait à titre gratuit.

Produits autorisés en cabine

En cabine, vous pouvez transporter des liquides, des pâtes et des crèmes, selon les conditions suivantes :

  • Les contenants doivent être placés dans un sac en plastique transparent fermé,
  • Chaque contenant dans le sac ne doit pas dépasser 100 ml,
  • Le volume du sac ne doit pas dépasser 1 litre,
  • Les dimensions maximales du sac doivent être de 20 x 20 cm.

À noter : un seul sac en plastique est autorisé par passager. Certains liquides sont acceptés sans restriction (aliments pour bébés, médicaments, etc.). Pour voir la liste complète des objets autorisés en soute et en cabine, visitez Que puis-je transporter ? | Air France

Objets non autorisés dans les bagages à main

Les liquides de plus de 100 ml, les objets pointus et les substances dangereuses sont interdits. Les appareils électroniques portables et les médicaments prescrits sont autorisés1.

Articles considérés comme des marchandises dangereuses

Les marchandises dangereuses comprennent des articles tels que les explosifs, les gaz, les liquides inflammables et les matières radioactives. Consultez la page Marchandises interdites et réglementées.

Articles nécessitant l’approbation préalable de la compagnie aérienne avant le transport

Certains articles, tels que les armes à feu, les munitions et les équipements de sport surdimensionnés, nécessitent l’approbation préalable d’Air France avant de pouvoir être transportés. Les demandes doivent être faites au moins 48 heures avant le départ2.

Conditions d’acceptation des équipements sportifs

Vous emportez des équipements sportifs avec Air France ? Aucun problème ! Assurez-vous que l’équipement ne pèse pas plus de 23 kg / 50 lb (ou 32 kg / 70 lb dans les cabines Affaires ou La Première) et que ses dimensions totales sont de 300 cm / 118 po* ou moins.

Dans certains cas, le passager devra obtenir l’approbation préalable de notre  service clientèle des compagnies aériennes. Cette approbation est toujours requise lorsque vous voyagez en groupe (10 passagers ou plus). Les demandes doivent être soumises au moins 48 heures avant le départ du vol.

Note :

*Les informations ci-dessus s’appliquent aux vols opérés par Air France. Des règles différentes peuvent s’appliquer sur les vols effectués par nos compagnies aériennes partenaires.

* Sur certains avions, il y a des restrictions d’espace dans la soute, ce qui signifie que les équipements de plus de 180 cm / 70 pouces ne sont pas autorisés.

Règles pour les bagages spéciaux (instruments de musique surdimensionnés)

Vous pouvez transporter des articles surdimensionnés, des instruments de musique et d’autres bagages spéciaux tant que vous respectez certaines règles de transport.

Articles surdimensionnés

Tout bagage de plus de 158 cm / 62 pouces (hauteur + longueur + largeur) est considéré comme un article surdimensionné.

Bagages enregistrés

Les passagers peuvent transporter des articles surdimensionnés en tant que bagages enregistrés en payant des frais supplémentaires. Consultez la page Bagages supplémentaires des compagnies aériennes pour connaître le montant de ces frais.  Le poids des bagages ne doit pas dépasser 32 kg / 70 lb.

Bagage à main Le passager peut transporter un objet surdimensionné ou fragile avec l’accord préalable du Service Client d’Air France  . La demande doit être soumise au moins 48 heures avant le départ du vol. Les bagages seront placés sur 1 ou plusieurs sièges supplémentaires, et les passagers devront payer le tarif pour ces sièges. Le poids des bagages ne doit pas dépasser 45 kg / 99 lb.

Instruments de musique

Un instrument de musique peut être considéré comme un bagage enregistré standard à condition qu’il ne dépasse pas les limites maximales de taille et de poids : 158 cm de hauteur + largeur + longueur, et 23 kg (cabine Economy ou Premium Economy) ou 32 kg (cabine Business ou La Première). Il est donc inclus dans le prix du billet (sauf billets au tarif Light) si le passager n’enregistre qu’1 bagage (ou 1 bagage sur 2 pour les passagers voyageant en cabine Business ou La Première).

Vous souhaitez transporter plus de bagages ? L’équipement dépasse-t-il le nombre, la taille ou le poids autorisé pour votre billet ? Le passager peut acheter une Option Bagages en ligne ou payer des frais pour cette option à l’aéroport Bagages supplémentaires, page d’excédent de bagages .

Les instruments de musique de plus de 32 kg / 70 lb ou de 300 cm / 118 po de longueur (violoncelle, basse, etc.) sont acceptés en soute, avec l’approbation préalable du service clientèle des compagnies aériennes  . La demande doit être soumise au moins 48 heures avant le départ du vol.

Attention : les instruments de musique doivent être rangés dans un étui rigide lorsqu’ils sont transportés en tant que bagages enregistrés.

Bagage à main

 Les conditions de transport des instruments de musique en cabine dépendent de leur taille. – Pour les instruments de musique de moins de 115 cm / 45 in, hauteur + longueur + largeur (guitare, violon, etc.) : il s’agit d’un bagage standard et inclus dans la franchise de bagages. Les passagers ne sont pas autorisés à transporter un bagage à main supplémentaire. – Pour les instruments de musique de plus de 115 cm / 45 in, hauteur + longueur + largeur : l’approbation préalable du service client des compagnies aériennes est requise.

La demande doit être soumise au moins 48 heures avant le départ du vol. Les instruments de musique seront placés sur 1 ou plusieurs sièges supplémentaires et un tarif supplémentaire sera payé pour ces sièges. Le poids de votre instrument ne doit pas excéder 45 kg.

Attention : les instruments de musique doivent être rangés dans des étuis rigides aux bords arrondis.

Fusils de chasse et équipement de sport

Les fusils de chasse et équipement de sport sont des armes réglementées. Le transport de ces articles nécessite l’accord préalable et l’autorisation écrite du service client d’Air France  . Les clients doivent partager leur plan de voyage avec l’un de ces éléments dès que la réservation du voyage a été effectuée ou au moins 48 heures avant le départ du vol. Les passagers doivent ensuite déclarer ces articles lors de l’enregistrement.

Le passager peut transporter une carabine dans les conditions suivantes :

  1. Le fusil doit être déchargé.
  2. Le fusil et les munitions peuvent être transportés dans le même bagage, mais doivent être emballés dans des sacs séparés à l’intérieur de ce bagage.
  3. Le fusil et les munitions ne peuvent pas être transportés dans un ou plusieurs bagages contenant d’autres objets personnels.
  4. Les munitions doivent être emballées dans un seul conteneur (carton de fibres, boîte en bois ou en métal) pesant jusqu’à 5 kg / 11 lb (conteneur compris) par passager.
  5. Les cartouches doivent rester dans leur emballage d’origine, et tous les espaces vides doivent être remplis de matériau de rembourrage pour éviter tout glissement pendant le vol.

Acceptation des liquides dans les cabines

Les liquides, gels et aérosols doivent être dans des récipients de 100 ml ou moins et placés dans un sac en plastique transparent et refermable d’un litre maximum. Les aliments et les médicaments pour bébés sont exemptés de cette restriction1.

Acceptation des denrées périssables dans les bagages

  1. Aliments périssables : Les articles périssables doivent être bien emballés pour éviter les fuites et les odeurs. Ils doivent également être conformes à la réglementation douanière du pays de destination1.
  2. Aliments solides : Les aliments solides comme les fruits, les légumes et les collations sont généralement acceptés dans les bagages à main et les bagages enregistrés.
  3. Aliments liquides : Les aliments liquides doivent suivre les mêmes règles que les autres liquides dans les bagages à main, soit dans des contenants de 100 ml ou moins.

Delay Compensation

Les passagers peuvent recevoir une compensation financière pour les retards de vol en fonction de l’itinéraire, de la durée et de la distance du vol. (Exemple : Dans certains cas, retards de plus de trois heures sur des vols de plus de 3500 km, l’indemnisation peut aller jusqu’à 600 €.

 Conditions d’acceptation des bagages et franchise

Bagages enregistrés : La franchise de bagages enregistrés dépend de la classe de voyage, de l’itinéraire et du statut de voyageur fréquent. Vous pouvez également trouver des informations sur votre franchise de bagages gratuite sur votre billet ou votre confirmation de réservation.

Classe Economique

Classe Premium Economique

Classe Affaires

2x

2x

2x

23kg par pièce

23kg par pièce

max. 32 kg par pièce

max. 158 cm ou 62,2 po

max. 158 cm ou 62,2 po

max. 158 cm ou 62,2 po

Remarque : Le nombre de pièces et le poids peuvent varier en fonction de votre itinéraire de voyage, de votre classe et de votre type de tarif.

(Ex : 1 bagage peut être utilisé dans un itinéraire).

Si vous souhaitez transporter plus de bagages enregistrés que votre franchise gratuite, des frais seront appliqués.

Le passager peut acheter jusqu’à 5 bagages maximum (somme de votre franchise de bagages et des bagages supplémentaires achetés). Les bagages supplémentaires peuvent être achetés jusqu’à 2 heures avant le départ et doivent être ajoutés avant l’enregistrement. Le prix le moins cher est disponible sur brusselsairlines.com ou via le centre de service. À l’aéroport, des frais plus élevés sont appliqués.

Si le passager souhaite emporter plus de 5 bagages supplémentaires (en plus de la franchise de bagages), l’enregistrement de ces bagages doit se faire via le Centre de services avant le départ.

Bagages à main :

Classe Economique

Classe Premium Economique

Classe Affaires

Max 1 pièce

Max 1 pièce

Max 2 pièces

8 kg

8 kg

8kg par pièce

max. 55 x 40 x 23 cm

max. 55 x 40 x 23 cm

max. 55 x 40 x 23 cm

Les bagages à main seront enregistrés au comptoir d’enregistrement ou à la porte d’embarquement. Des frais seront facturés si les bagages dépassent les limites de taille et/ou de poids. Si le passager ne peut pas payer les frais, il ne sera pas autorisé à embarquer sur le vol.

Les bagages de cabine doivent pouvoir être rangés dans les compartiments supérieurs ou sous le siège devant vous. Sur la rangée des issues de secours, il doit être rangé dans le compartiment supérieur pour des raisons de sécurité.

En plus de votre bagage à main, le passager peut emporter un accessoire personnel.  

Par exemple :

  1. 1 sac à main, ou
  2. 1 Mallette, ou
  3. 1 sacoche pour ordinateur portable, ou
  4. 1 sac photo, ou
  5. 1 parapluie

Les objets personnels ne doivent pas dépasser 40 x 30 x 10 cm et doivent être placés sous le siège devant vous. Pour des raisons de sécurité, si vous êtes assis dans la rangée des issues de secours, il doit être rangé dans le compartiment supérieur. 

Il est recommandé de conserver les objets de valeur (documents de voyage, clés, médicaments, etc.) dans l’accessoire personnel au cas où le bagage à main devrait être rangé en soute.

Bagages à main pour les enfants

Les enfants (âgés de 2 à 11 ans) bénéficient de la même franchise de bagages à main que les adultes, en fonction de la classe de voyage. Les bébés (âgés de 0 à 23 mois) qui n’occupent pas de siège n’ont pas droit à une franchise de bagages à main. Cependant, en plus de votre propre bagage à main, vous pouvez apporter la nourriture de votre bébé pour la consommation à bord.

Conditions d’acceptation des équipements sportifs

Les équipements sportifs peuvent être transportés en tant que bagages enregistrés s’ils entrent dans la franchise de bagages. S’il dépasse l’indemnité, des tarifs spéciaux s’appliquent. Les petits appareils de sport peuvent être transportés comme bagages à main s’ils entrent dans la franchise de bagages à main.

Objets non autorisés dans les bagages enregistrés

Les articles interdits comprennent les substances inflammables, toxiques ou explosives. Les articles autorisés tels que les laques pour cheveux, les parfums et les médicaments contenant de l’alcool doivent être correctement emballés.

Apple MacBook Pro

Lorsque vous voyagez avec un MacBook Pro 15 pouces d’Apple, des restrictions s’appliquent :

  1. L’appareil doit rester éteint pendant toute la durée du vol
  2. Ne le chargez pas à bord
  3. Ne le mettez pas dans vos bagages enregistrés

Objets non autorisés dans les bagages à main

Les liquides de plus de 100 ml, les objets tranchants et les substances dangereuses sont interdits ainsi que tout type d’objet pouvant être utilisé comme une arme ou pouvant mettre en danger la sécurité des autres passagers. Les appareils électroniques portables et les médicaments prescrits sont autorisés.

Indemnisation en cas de retard

Les passagers peuvent recevoir une compensation financière pour les retards en fonction de la durée et de la distance du vol. Pour les retards de plus de trois heures sur les vols de plus de 3500 km, l’indemnisation peut aller jusqu’à 600 €2.

Règles pour les bagages spéciaux (instruments de musique)

Les instruments de musique peuvent être transportés en cabine s’ils ne dépassent pas 75 kg et 140 x 42 x 25 cm. Dans le cas contraire, ils doivent être enregistrés et suivre les mêmes règles que les bagages enregistrés1.

Liquides dans les cabines

Les liquides, gels et aérosols doivent être dans des récipients de 100 ml ou moins et placés dans un sac en plastique transparent et refermable d’un litre maximum. Les aliments et les médicaments pour bébés sont exemptés de cette restriction.

Acceptation des denrées périssables dans les bagages

  1. Aliments périssables : Les articles périssables doivent être bien emballés pour éviter les fuites et les odeurs. Ils doivent également respecter la réglementation douanière du pays de destination. (Une glacière d’origine est vivement recommandée)
  2. Aliments solides : Les aliments solides comme les fruits, les légumes et les collations sont généralement acceptés dans les bagages à main et les bagages enregistrés.
  3. Aliments liquides: Les aliments liquides doivent suivre les mêmes règles que les autres liquides dans les bagages à main, soit dans des contenants de 100 ml ou 

Conditions de transport des bagages Royal Air Maroc

Bagages en soute :

Au niveau de l’enregistrement, l’officier responsable peut refuser de transporter des bagages qui :

  • Sont insuffisamment emballés ou impropres au transport aérien
  • Présenter un danger pour la soute de l’aéronef en raison de son emballage, de son contenu ou de sa nature
  • Dépassez les franchises de bagages en soute autorisées.

Le passager bénéficie d’une franchise bagages prédéterminée fixée par la compagnie, qui peut varier en fonction de plusieurs éléments (prix, itinéraire, catégorie de passager, classe…). Trois paramètres déterminent les franchises standard pour les bagages en soute :

  • Poids : le poids standard ne doit pas dépasser 32 Kg
  • Volume : l’ajout des trois dimensions ne doit pas excéder 203 cm (hauteur + largeur + longueur)
  • Nombre de pièces : 1 à 3 pièces en fonction du numéro de vol, de la classe du passager et du statut de fidélité (Safar Flyer)

En fonction du numéro de vol, de la classe du passager et du statut de fidélité. (Flyer Safar)

Le poids standard ne doit pas dépasser 23 ou 32 kg, en fonction de la classe du passager et du statut de fidélité. (Flyer Safar)

L’ajout des trois dimensions ne doit pas excéder 203 cm (hauteur + largeur + longueur)

Bagages en soute

RéseauÉconomieAffaireSafar Flyer Argent / Or / Ambassadeur
Europe-MoroccoNo bag* or 1 piece of baggage weighing 23 kg2 bagages de 23 kg chacun+ 1 bagage supplémentaire de 23 kg
RAM network excluding: USA/Canada/Africa/Middle East1 bagage de 23 kg2 bagages de 23 kg chacun+ 1 bagage supplémentaire de 23 kg
USA/Canada/Africa/Middle East2 bagages de 23 kg chacun3 bagages de 23 kg chacun+ 1 bagage supplémentaire de 23 kg
Qatar2 bagages de 23 kg chacun2 bagages de 32 kg chacun+ 1 bagage supplémentaire de 32 kg : Business + 1 bagage supplémentaire de 23 kg : Economy

Pour un embarquement fluide et rapide, il est important que votre bagage cabine soit conforme aux procédures en vigueur. Il est contrôlé à deux niveaux, à l’enregistrement et à l’embarquement.

                                                                                                                                                                                      Bagages à main

Pour votre confort et votre sécurité, les bagages à main doivent pouvoir être rangés sous le siège ou dans le coffre à bagages. Ils doivent également être bien emballés.

Les dimensions des bagages à main standard transportés selon la franchise gratuite par RAM sont :

  • Longueur + largeur + hauteur qui n’excède pas 115 cm (longueur : 55cm, largeur : 40cm, hauteur : 20cm)
  • Poids maxi : 10 Kg

Bagages spéciaux

BICYCLES

Le transport des vélos n’est pas inclus dans la franchise bagages (voir la tarification des équipements sportifs).

Les pédales doivent être retirées ou placées à l’intérieur. Les roues peuvent être retirées et fixées de chaque côté du cadre, tandis que les pneus peuvent rester gonflés.

PETROL ENGINES

Le transport de moteurs à essence n’est pas inclus dans la franchise de bagages. Les cyclomoteurs, les motocyclettes, les groupes électrogènes portables et tout autre véhicule à moteur sont autorisés dans le transport aérien, à condition que l’ensemble du système de carburant soit complètement sec, y compris le carburateur, le réservoir de carburant, la pompe et la tuyauterie. Tout système qui n’est pas correctement sec se verra refuser l’enregistrement.

COOKING OIL

Le transport d’huile à bord des vols RAM est interdit, que ce soit en soute ou en cabine.

TELEVISION SETS

Le transport de téléviseurs exposés est interdit, quelles que soient les dimensions. L’emballage solide est obligatoire. Ils peuvent être acceptés en cabine mais doivent constituer le seul bagage à main autorisé (115 cm). En soute, ils seront accompagnés d’une étiquette spéciale « acceptée avec réservation ».

WEAPONS AMMUNITION PARTS THEREOF

Le transport d’armes à feu et d’autres armes et de leurs munitions, y compris celles destinées à la chasse ou au sport, ne peut être toléré en soute qu’à condition que ces armes soient déchargées, sous réserve de l’accord des cas particuliers.

Il est demandé à un agent de l’autorité frontalière d’authentifier les documents autorisant ce transport et de s’assurer, également, que ces armes sont effectivement déchargées.

BATTERY POWERED WHEELCHAIRS

Ils sont acceptés à condition que :

La batterie de stockage est fixée en toute sécurité à la chaise.

Les deux bornes de la batterie sont déconnectées et isolées, à l’aide d’une bande adhésive.

Mise à jour importante de la politique en matière de bagages

Protéger efficacement les objets transportés, Être en fonction du poids et de la nature de l’objet emballé, Être facilement saisissable, Ne pas présenter de rugosité qui pourrait endommager les autres bagages ou blesser les personnes qui les manipulent, Être suffisamment solide pour résister à des conditions normales de manutention et Être efficacement fermé pour limiter les risques de spoliation.

Conseils de sécurité

L’enregistrement des bagages se fait individuellement et nominative. Pour cela, il est fortement recommandé d’afficher votre nom sur vos bagages à l’aide de l’étiquette d’identification RAM. Le transporteur n’est pas responsable des articles suivants. Vous pouvez garder ces articles dans votre bagage à main :

  1. Argent, bijoux, métaux précieux
  2. Valeurs mobilières, valeurs mobilières, papiers d’affaires
  3. Objets de valeur (appareil photo, vidéo, etc.)
  4. Fragile (objet en cristal, verre…)
  5. Périssables (coquillages, poissons, crustacés…)
  6. Échantillons
  7. Médicaments

Scénario

Franchise

Bagages gratuits (en sus de la franchise)

Enfant

10 kg à transporter séparément (non inclus dans la franchise de bagages adulte)

Poussette Bébé Ou Moïse

Personne à mobilité réduite

Franchise Standard

Fauteuil roulant ou déambulateur

PAX avec accompagnateur Chien-guide

Franchise Standard

Le chien-guide

PAX sur brancard + accompagnateur

1 bagage supplémentaire pour chacun des bagages à mentionner sur le billet

 

Siège supplémentaire

1 bagage supplémentaire à mentionner sur le billet

 

CBBG

0 pièce supplémentaire

 

Restriction limitée de bagages

Certains articles peuvent être exceptionnellement transportés : Implants de stimulateur cardiaque après opération.

Médicaments et articles de toilette, nécessaires ou utiles pendant le vol, transportés dans les bagages à main ou les bagages enregistrés

Pour les vols au départ d’aéroports d’Amérique du Nord et de l’Union européenne, le transport de certains produits est soumis aux restrictions suivantes :

  • Les médicaments liquides (insuline, sirops) sont acceptés sur ordonnance au nom du passager.
  • Les liquides et les tubes de crème ne dépassant pas 100 ml doivent être placés dans des sacs en plastique transparent de 20 cm x 20 cm.
  • La glace carbonique utilisée pour emballer les denrées périssables dans les bagages à main est limitée à 2 kg.
  • Boissons alcoolisées (ne dépassant pas 70 ° d’alcool), parfums, eaux de Cologne : la quantité nette de liquide alcoolisé dans chaque récipient ne doit pas dépasser 5 l, et la quantité nette totale de parfum ou d’eau de Cologne transportée par chaque passager ne doit pas dépasser 2 l et la quantité nette de chaque article individuel ne doit pas dépasser 0,5 l.
  • Articles à fumer pour l’usage personnel du passager transportés sur lui. Cependant, le carburant pour briquet et les recharges, ainsi que les briquets contenant du carburant liquide non absorbé sont interdits.
  • Oxygène thérapeutique

Transport d’équipements sportifs

 

Vols intérieurs

De/Vers l’Europe/Maghreb

De/Vers l’Afrique/AMN/Moyen-Orient***

Jusqu’à 23 Kg/158 cm

580 MAD

640 MAD/70 €

1730 MAD/180 €/180 USD/150 CAD

Jusqu’à 32 Kg/203 cm

810 MAD

1150 MAD/120 €

2300 MAD/230 €/230 USD/230 CAD

Jusqu’à 32 Kg/300 cm (2)

1150 MAD

1730 MAD/180 €

3450 MAD/350 €/350 USD/350 CAD

Vols de/vers l’EUROPE/MAGHREB

  • Maroc – Europe (sauf Laâyoune, Dakhla de et vers Las Palmas)
  • Maroc – Maghreb
  • Europe – Maghreb

Vols de/ vers AFRIQUE-MOYEN-ORIENT

  • Maroc – Afrique, Moyen-Orient
  • Europe – Afrique, Moyen-Orient
  • Maghreb – Afrique, Moyen-Orient

Golf

Ski nautique

Matériel de pêche

Armes

Équipement de plongée avec bouteille

Perchoir sans voûte

Bicyclette

Tandem

Planche de surf

Planche à voile

Delta plan

Parapente et canoës

Gratuité de l’équipement sportif :

Les équipements sportifs ci-dessous sont transportés gratuitement, à condition de ne pas dépasser leurs dimensions respectives comme suit :

Le premier sac de golf jusqu’à 23 kg

Le kit de surf de 23kg avec des dimensions jusqu’à 220x40x40

Le matériel de pêche (composé de 2 cannes, d’une paire de bottes, d’une boîte et d’un filet) ne dépassant pas 300cm de long.

Tout équipement supplémentaire sera considéré comme un excédent de bagages.

NB : Les équipements sportifs, éligibles à la gratuité ci-dessus, seront présentés par les passagers directement aux comptoirs d’enregistrement, aucun élément RS ne doit être introduit au préalable dans le PNR.

IMPORTANT
– Interdiction temporaire du transport d’équipements alimentés par batterie Lithium (Hoverboard, Gyropode, Balancier, Roue à air…)

Objets non autorisés dans les bagages à main

Les articles suivants sont interdits dans les bagages à main et doivent être transportés en soute.

Toutes les substances poudreuses de quantité supérieures ou égales à 350 ml

  • Produits cosmétiques
  • Lait en poudre
  • Café moulu
  • Epices
  • Farine
  • Sucre

Conseils pour les bagages

  • Écrivez votre nom et votre adresse à l’intérieur et à l’extérieur du sac
  • Indiquez clairement votre nom, votre adresse permanente et votre adresse de destination, votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail. Des étiquettes de bagages sont disponibles aux comptoirs d’enregistrement de l’aéroport.
  • Retirez les étiquettes des vols précédents.
  • Des étiquettes de bagages sont disponibles aux comptoirs d’enregistrement de l’aéroport.
  • Conservez les talons de bagages et les étiquettes fournis lors de l’enregistrement.
  • N’acceptez pas de transporter ou de transporter des bagages de tiers
  • Pour des raisons de sécurité, les États-Unis et le Canada sont autorisés à ouvrir les bagages et les boîtes verrouillés lors des contrôles de sécurité.
  • Nous vous recommandons de ne pas verrouiller vos bagages pour éviter qu’ils ne soient cassés par le TSA.

Indemnités de retard ou annulation

Afin d’atténuer les désagréments pour le client résultant des annulations et des correspondances manquées, les compagnies aériennes : – Tenteront de contacter le client, via les coordonnées fournies lors de la réservation, au sujet des annulations lorsque l’événement est connu.

– Fournir, sous réserve de disponibilité, des indemnités de repas et d’hébergement à l’hôtel si le client est incommodé pendant la nuit alors qu’il est loin de son domicile en raison d’une annulation sous le contrôle de Royal Air Maroc.

– Fournir un autre vol ou un remboursement lorsque l’annulation est sous le contrôle de Royal Air Maroc.

 

Si vous avez d’autres questions ou besoin de plus de détails, n’hésitez pas à demander ! 😊

Conditions de transport des baggage

Bagages en soute : Les détails de la franchise de bagages indiqués sont des indications pour les vols opérés par Kenya Airways uniquement et peuvent être sujets à changement en fonction de l’avion opéré le jour du voyage. Les vols opérés par d’autres compagnies aériennes sous un numéro de vol Kenya Airways peuvent être soumis à d’autres restrictions en matière de bagages.

ITINERAIRE (<-> DE/VERS)

CLASSE AFFAIRES

ÉCONOMIE

Afrique <-> Amérique/Europe

Afrique <-> Moyen-Orient / Asie (y compris Bangkok-Guangzhou)

Afrique <-> Afrique

2 PC 32 kg/70 lb max chacun

2 PC de 23 kg/50 lb maximum chacun

MEMBRES GRANDS VOYAGEURS

(Tous les itinéraires)

Niveaux Asante Silver, Gold et Platinum

1 PC supplémentaire selon la cabine de voyage, c’est-à-dire 23 kg en classe économique et 32 kg pour la classe affaires

Exceptions

  1. Les clients voyageant depuis Djeddah sont autorisés à transporter une bouteille d’eau bénite gratuite, d’une quantité maximale de 5 litres. La bouteille doit être scellée avec un revêtement en plastique pour éviter les fuites. KQ n’a aucune responsabilité sur l’eau bénite.  
  2. Sous conditions spéciales ou autorisation, les articles anormaux, les fauteuils roulants motorisés, les équipements sportifs spéciaux peuvent être acceptés comme bagages enregistrés avec un poids supérieur à 32 kg.

Pour les sacs en provenance de Dubaï, Mumbai, Bangkok, Hong Kong et Guangzhou, les dimensions totales ne doivent pas dépasser 180 cm (71 pouces) pour chaque sac.

  1. En plus de la franchise de bagages à main gratuite, un bébé a droit à 1 poussette pliable et 1 siège auto gratuits.
  2. Les passagers handicapés peuvent transporter gratuitement un fauteuil roulant ou un appareil d’aide à la mobilité.

La franchise de bagages gratuite appliquée sera celle indiquée sur le système de contrôle des départs (DCS) ou sur le billet électronique.

Bagages à main :

Cabine

Tous les itinéraires*

Embraer 145

Accessoires personnels

Classe Affaires

2 pièces

(max L55xL25xH35cm chacun)+1 Accessoire

(Poids total max 18kgs/39lbs)

 

Les articles ci-dessous, dim. max L40xL15xH30cms

1. Sac à main

2. Sac à dos

3. Porte-documents

4. Caméra

5. Ordinateur portable

6. 1 sac shopping duty free par passager

Économie

1 pièce

(max L55xL25xH35cm chacun)+1 accessoire

(Poids total max 12kgs/26lbs)

1 pièce

(max L40 x L15 x H30 cm chacun)

(Total max 8kgs/17lbs)

Les articles ci-dessous, dim. max L40xL15xH30cms

1. Sac à main

2. Sac à dos

3. Porte-documents

4. Caméra

5. Laptop

6. 1 sac shopping duty free par passager

Bagages spéciaux

Généralités

  1. Les bagages spéciaux sont tous des bagages qui, en raison de leur nature, de leur taille ou de leur poids, ne peuvent être acceptés que sous certaines conditions.
  2. Pour l’acceptation de bagages spéciaux, les conditions de transport s’appliquent.
  3. Pour certains types de bagages spéciaux, les réservations à l’avance doivent être effectuées ou Kenya Airways peut refuser l’acceptation si cela est jugé nécessaire.
  4. En cas d’acceptation, les bagages doivent être emballés par le passager de manière à ce que l’article et/ou son contenu soient suffisamment protégés pour supporter une manipulation normale.
  5. Les bagages de taille irrégulière ne sont pas toujours acceptés. L’acceptation dépend de la capacité de l’avion opérant sur l’itinéraire du passager. Si les bagages ne peuvent pas être transportés dans l’un des avions, ils ne peuvent pas être acceptés pour l’ensemble du trajet.
  6. Lorsqu’un passager présente des bagages spéciaux pour l’enregistrement, l’agent du service clientèle verifiera la reservation afin de s’assurer que le transport a été accordé.
  7. Si l’autorisation spéciale n’est pas dans les registres du client, le check in peut prendre la decision écide de l’accepter pour le transport, à condition que les procédures KQ soient strictement respectées.

Bagages encombrants

Pour tout bagage dont les dimensions sont supérieures à 300cm (Longueur + Largeur hauteur) ou supérieures à 32kgs, l’autorisation de voyage doit être donnée au préalable par l’équipe commerciale. Une limitation inférieure peut s’appliquer pour les équipements sportifs.

Bagages fragiles

Kenya Airways décline toute responsabilité pour les bagages fragiles, les bagages au contenu fragile, les articles périssables tels que la nourriture, la viande, les fleurs, etc. et les objets de valeur. Cette information doit être donnée au passager avant d’accepter de tels articles.

Médicaments

Kenya Airways n’impose aucune restriction sur le transport de médicaments, sauf lorsque ceux-ci sont classés comme marchandises dangereuses, telles que :

Un liquide inflammable, une matière toxique, infectieuse ou radioactive et un gaz

Ballons à l’hélium

Bien que l’hélium ne soit pas considéré comme une marchandise dangereuse, le transport de ballons remplis d’hélium est interdit car ils peuvent exploser à bord.

Fauteuils roulants alimentés par batterie

Réservation

Il est recommandé aux passagers de faire une réservation à l’avance lorsqu’ils voyagent avec des fauteuils roulants alimentés par batterie. Il existe trois types de batteries pour fauteuils roulants, à savoir :

  1. Batteries humides non déversables – Code SSR WCBD
  2. Batteries renversables (batterie à cellules humides) – Code SSR WCBW
  3. Fauteuil roulant/aides à la mobilité avec batterie au lithium (pile sèche) – Code SSR WCLB

Équipement sportif

Des conditions d’acceptation particulières peuvent s’appliquer pour le transport d’équipements sportifs. En général, les équipements sportifs sont considérés comme un bagage standard, mais avec une somme maximale de dimensions de 300 cm, le poids maximum en fonction de la classe de voyage sera applicable.

Conditions de transport de l’équipement de sport

Vélos et tandems :

Les vélos et les tandems doivent être considérés comme faisant partie de la franchise de bagages normale, sauf si l’invité est en excès et que des frais de poids supplémentaire s’appliqueront. Pour emballer un vélo,

Équipement de plongée :

L’équipement de plongée peut comprendre : une combinaison humide, un gilet, des chaussettes, un masque, des chaussures, des toiles, des couteaux et un détendeur. Il est considéré comme un bagage standard. En cas de dépassement de la franchise, appliquez les frais spéciaux d’excédent de bagages pour un (01) équipement de plongée jusqu’à 20 kg pour un aller simple.

Équipement de golf :

L’équipement de golf peut se composer d’un sac de golf contenant des clubs, des balles et une paire de chaussures. Un sac de golf est considéré comme un bagage standard mais avec des dimensions maximales de 300 cm. Le maximum de pièces et de poids en fonction de la classe de voyage/de l’itinéraire s’appliquera. Des frais s’appliquent en cas de dépassement de la franchise de bagages par trajet. Pour l’aller-retour, les frais seront doublés

Équipement de ski :

L’équipement de ski est considéré comme un bagage enregistré ordinaire qui peut faire partie de la franchise de bagages gratuite. Il se compose des éléments suivants :

  1. 1 paire de skis + bâtons de ski emballés dans un sac à ski dédié.
  2. Ou 1 snowboard emballé dans un sac de snowboard dédié.
  3. +1  paire de bottes emballées dans un autre sac dédié.

REMARQUE : Tous les autres articles de ski (par ex. casque, airbag d’avalanche/sac à dos de secours en avalanche) doivent être rangés dans les bagages enregistrés ou les bagages à main, dans les limites de la franchise de bagages.

Pour en savoir plus, veuillez visiter Kenya Airways | Bagages spéciaux (kenya-airways.com)

Droit des passagers

Si vos bagages sont endommagés à l’arrivée, ou ne se présentent pas :

  1. Présentez-vous au bureau pour la création de fichiers.
  2. Les détails de vos bagages seront pris et une assistance immédiate vous sera proposée.
  3. Vous recevrez un numéro de référence de dossier, que vous devrez conserver en lieu sûr.
  4. Vous pouvez suivre les bagages perdus en ligne si vous avez un numéro de référence de dossier ou appelez le +254-20-3274747.

Si vous avez d’autres questions ou besoin de plus de détails, n’hésitez pas à demander ! 😊

Bagages

Bagages enregistrés :

Les passagers ont droit à une franchise de bagages enregistrés gratuite, dont la limite peut varier selon la classe et le point d’origine/destination. Dimensions totales maximales : 62 pouces (158 cm), poignées et roues comprises. Poids maximum : 50 lb (23 kg) doit être de 70 lb (32 kg).

Éliminez le stress de l’emballage grâce au calculateur de franchise de bagages pratique. Calculez facilement vos franchises de bagages enregistrés et de bagages à main en saisissant les détails de votre voyage. Planifiez votre emballage en conséquence et assurez-vous de respecter les limites de poids et de taille autorisées. Vers le calculateur de bagages 

Vous voyagez avec un bagage supplémentaire ? Ethiopian Airlines a ce qu’il vous faut. Explorez les options de franchise de bagages supplémentaires et assurez-vous un voyage sans faille. Cliquez pour en savoir plus et emballez sans limites !

Bagages supplémentaires

Bagages à main :

Sur tous les itinéraires Ethiopian, les passagers ne sont autorisés à transporter qu’un seul bagage à main d’un poids maximum de 7 kg et d’un poids ne dépassant pas 23 x 40 x 55 cm ou 8 x 16 x 2 pouces en classe économique et deux bagages à main d’un poids maximum de 7 kg chacun pour la classe affaires en cabine, une mallette ne dépassant pas 45 x 35 x 20 cm et un sac à main ne dépassant pas 55 x 38 x 20 cm.

Les instruments de musique sont autorisés comme bagages à main à condition que les dimensions de l’instrument (à l’intérieur ou à l’extérieur de son emballage) ne dépassent pas la norme de dimension de cabine établie par la compagnie aérienne. Soit 23 x 40 x 55 (cm).

En plus du bagage à main, les passagers ont droit à un objet personnel à bord. Assurez-vous un accès facile à vos essentiels. Les dimensions doivent s’adapter confortablement sous le siège.

Bagages spéciaux

Instruments de musique : Les instruments de musique peuvent être transportés en cabine en tant que bagages à main, à condition que les dimensions de l’instrument (à l’intérieur ou à l’extérieur de son emballage) ne dépassent pas la norme de dimensions des bagages à main établie par la compagnie aérienne. Soit 23*40*55 (cm)…… 4.15.4

  • Le service de bagages en siège bloc assure aux passagers le transport en toute sécurité des bagages fragiles ou encombrants qui ne doivent pas être enregistrés ou transportés dans la soute à bagages.
  • Ce service est accompli en permettant aux passagers de réserver un siège pour ces articles sous réserve des procédures de réservation normales.
  • En général, la liste suivante d’articles est considérée dans cette catégorie.

Violon et violoncelle de base, Instruments de musique autres que les instruments à cordes de taille normale, Machines à écrire, Téléviseurs, Radios, Instruments électroniques, Étuis à cosmétiques, Magnétophones, Appareils photo et matériel connexe, Tableaux et peintures, Courrier / Valise diplomatique

  • Les bagages en siège bloc doivent être placés à l’avant de toutes les personnes assises dans l’avion. Il doit être attaché dans une ceinture de sécurité et des extensions de ceinture de sécurité. Les articles trop volumineux et encombrants ne seront pas acceptés. Tout sac de siège bloc ne doit pas dépasser de l’allée ou de la hauteur du siège.
  • Le poids des biens transportés en tant que bagages en bloc ne sera pas pris en compte dans le calcul de la franchise de bagages et des frais d’excédent du passager. Le poids de ces bagages en bloc sera indiqué en poids total des bagages enregistrés lorsqu’il s’agit d’un voyage international.

Équipement sportif

À titre d’exception, les équipements sportifs tels que les kayaks et les canoës, qui sont de nature indivisible, peuvent être acceptés avec l’étiquette « Lourd » jusqu’à un maximum de 46 kg moyennant des frais supplémentaires applicables. L’équipement sportif pesant plus de 46 kg doit être transporté en tant que fret conformément au tarif de fret applicable.

  • Les frais d’excédent de bagages pour les équipements sportifs peuvent être collectés dans la devise locale de l’aéroport de départ.
  • Sous réserve que les trois critères ci-dessous soient remplis, tout équipement sportif sera transporté gratuitement sur les vols Ethiopian.
  • La dimension de l’équipement sportif doit etre inférieure ou égale à 158 cm ou 62 pouces,
  • Le poids de l’équipement sportif doit etre inférieur ou égal à 23 kgs même s’il s’agit du 2ème PC
  • Le passager ne peut avoir qu’un seul bagage enregistré, ce qui fait de l’équipement sportif le 2ème PC

Pour en savoir plus sur le tarif des équipements sportifs, veuillez consulter  la page spéciale bagages.

Articles interdits

Articles à usage restreint

Les passagers ne doivent pas inclure les articles suivants dans leurs bagages :

  1. Les objets susceptibles de mettre en danger l’avion, les personnes ou les biens à bord, tels que ceux spécifiés dans la réglementation sur les marchandises dangereuses de l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI) et de l’Association du transport aérien international (IATA) et dans la réglementation du Transporteur, le cas échéant (des informations complémentaires sont disponibles sur demande auprès du Transporteur) ; Il s’agit notamment de l’amiante, des explosifs, des gaz sous pression, des substances comburantes, radioactives ou magnétisées, des substances inflammables, des substances et objets toxiques ou corrosifs, des liquides ou d’autres substances susceptibles de présenter un risque significatif pour la santé, la sécurité ou les biens lorsqu’ils sont transportés par voie aérienne.
  2. Les articles dont le transport est interdit par la loi en vigueur dans tout État où les vols partent, arrivent, survolent ou effectuent des escales programmées.
  3. Les articles raisonnablement considérés par le Transporteur comme impropres au transport en raison de leur poids, de leurs dimensions, de leur odeur désagréable, de leur configuration ou de leur caractère fragile ou périssable, qui les rendent impropres au transport compte tenu, notamment, du type d’avion utilisé. Des informations sur ces éléments seront fournies aux Passagers, sur demande.
  4. Les armes à feu et les munitions autres que celles destinées à la chasse ou au sport qui, pour être acceptées en tant que fret ou bagages enregistrés, doivent être déchargées, convenablement emballées et munies d’un cran de sécurité. Le transport de munitions est soumis aux réglementations de l’OACI et de l’IATA sur les marchandises dangereuses, comme indiqué au paragraphe (a) ci-dessus.
  5. Les armes tranchantes, armes blanches et aérosols pouvant être utilisés comme armes d’attaque ou de défense.
  6. Les armes anciennes, répliques d’armes, épées, couteaux et autres armes de ce type. Ce type d’article ne peut en aucun cas être transporté en cabine. Ils peuvent néanmoins être acceptés en tant que fret ou Bagages enregistrés, à la discrétion du Transporteur.

Marchandises dangereuses

Des articles tels que les batteries au lithium, les liquides inflammables et les gaz sont considérés comme dangereux et ne sont pas autorisés dans les bagages enregistrés ou les bagages à main.

Il est crucial de s’informer et de faire ses bagages de manière appropriée avant le voyage. Par conséquent, les passagers doivent être pleinement conscients avant le départ. Vous trouverez ici un aperçu des matières dangereuses autorisées dans différents types de bagages pendant le transport.

Articles interdits sur les vols Ethiopian

Retards/annulations/correspondances de vols

  1. Ethiopian travaille dur pour vous amener à votre destination à l’heure, comme prévu. Il peut arriver que les conditions météorologiques, le contrôle de la circulation aérienne, l’exploitation ou le service entraînent des retards, des annulations ou des déroutements de vols. Lorsque cela se produit, Ethiopian informera des retards, annulations et déroutements connus dans les 30 minutes suivant la prise de connaissance d’un changement de statut d’un vol (annulation, retard ou déroutement).
  2. Ethiopian expliquera la raison du retard (si elle est connue), de l’annulation ou du déroutement sur la base des informations dont nous disposons.
  3. Ethiopian mettra à jour les informations affichées aux portes d’embarquement de l’aéroport pour indiquer l’état des vols ; et rendre les informations sur les retards, annulations et déroutements connus disponibles sur le site Web d’Ethiopian, à la porte d’embarquement d’un vol à l’aéroport américain, sur les panneaux d’affichage de l’aéroport, auprès du bureau de réservation d’Ethiopian, sur vos téléphones portables et/ou vos adresses SMS/e-mail ou sur www.ethiopianairlines.com.
  4. Si le vol d’Ethiopian manque la correspondance entre le vol Ethiopian et votre destination, tous les efforts seront faits pour organiser un autre voyage. Si cela n’est pas possible et si vous devez attendre le prochain vol disponible, Ethiopian vous fournira une chambre d’hôtel complète, un appel téléphonique de 3 minutes jusqu’à la destination et un transport terrestre vers et depuis l’hôtel.

Indemnisation pour refus embarquement

  1. L’indemnisation pour refus d’embarquement est versée à condition que :
  • Le passager dispose d’un billet valide acheté auprès d’ET ou d’un agent d’ET, qu’il s’agisse d’un document d’ET ou de tout autre transporteur ayant un accord interligne avec ET. Les billets gagnés avec les points ShebaMiles sont également éligibles à DBC.

– Réservation confirmée et valide du passager sur ce vol ET particulier

– Le passager s’est présenté à l’enregistrement pour le vol ET particulier à l’heure et à l’endroit spécifiés par ET (avant la fermeture de l’activité en ligne/au comptoir/d’enregistrement pour le vol en question) dans l’heure d’enregistrement la plus tardive ou dans le temps de correspondance minimum de la gare (MCT) pour la correspondance et est en possession des documents de voyage nécessaires, conformément aux Conditions Générales de Transport.

– Le passager s’est vu refuser l’embarquement sur le vol en question par ET en raison d’une surréservation ou d’une restriction de charge utile et a été laissé pour compte en conséquence.

  1. Si votre vol est en situation de survente, on ne vous refusera pas un siège jusqu’à ce qu’Ethiopian demande d’abord des volontaires prêts à céder leurs sièges en échange d’une compensation d’un montant déterminé par les règles en vigueur du DOT pour voyager sur un vol ultérieur et spécifié.
  2. S’il n’y a pas assez de volontaires, Ethiopian refusera l’embarquement des derniers passagers réservés.
  3. Si l’embarquement vous est refusé involontairement et que vous avez respecté les règles d’enregistrement et autres règles applicables, Ethiopian vous remettra une déclaration écrite décrivant vos droits et expliquant comment se détermine la priorité d’embarquement pour un vol survendu.
  4. En plus de fournir une déclaration écrite, si nous informons verbalement les passagers évincés involontairement qu’ils ont droit à un transport gratuit ou à prix réduit à titre d’indemnisation pour refus d’embarquement, Ethiopian informera également verbalement les passagers de toute restriction ou condition matérielle applicable au transport gratuit ou à prix réduit et qu’ils ont le droit de choisir un chèque à la place ou en espèces.
  5. Les passagers auront généralement droit à une indemnisation et à un transport sur un autre vol. Ethiopian établira des règles complètes pour le paiement des indemnités, ainsi que sa politique concernant les priorités d’embarquement, disponibles dans les aéroports qu’il dessert.  
  6. Les passagers voyageant des États-Unis vers un point étranger qui se voient refuser l’embarquement involontairement à partir d’un vol survendu au départ d’un aéroport américain sont traités conformément à la réglementation du ministère des Transports des États-Unis (DOT).

Denrées périssables

  1. Les denrées périssables sont généralement acceptées dans les bagages enregistrés, à condition qu’elles soient correctement emballées pour éviter les fuites et la détérioration. (Le refroidisseur d’origine est recommandé).

1.2 Refus de transport

L’Éthiopien peut refuser le transport lorsque :

  1. Une telle action est nécessaire dans l’intérêt de la sécurité.
  2. Une telle action est nécessaire pour prévenir la violation des lois, règlements ou ordonnances applicables de tout État ou pays de départ, de destination ou de survol.
  3. Le comportement, l’état, l’âge ou l’état mental ou physique du passager sont tels que : Le personnel de la compagnie n’est pas en mesure de fournir l’assistance nécessaire Il ne respecte pas les instructions du personnel de la compagnie Ses actions sont répréhensibles pour les autres passagers.
  4. Le passager manifeste un état d’ébriété ou sous l’influence de drogues. (Cela ne s’applique pas aux passagers qui prennent des médicaments et qui sont accompagnés d’un médecin ou d’une infirmière).
  5. À tout point d’embarquement ou d’intermédiaire, le Transporteur peut, pour des raisons de sécurité et/ou de sûreté, refuser de transporter en Bagage les objets désignés comme dangereux, ou de refuser de continuer à les transporter, s’ils sont découverts au cours du voyage.
  6. Le Transporteur peut refuser de transporter des Bagages qu’il estime raisonnablement mal emballés ou placés dans des conteneurs inadaptés. Des informations sur l’emballage et les conteneurs inadaptés sont disponibles sur demande.
  7. Le Transporteur peut refuser de transporter des Bagages, si le Passager ne paie pas le tarif de l’excédent de bagages tel que déterminé par la Compagnie aérienne.
  8. Si le transporteur refuse de transporter des bagages, le transporteur n’a aucune obligation de prendre en charge ces bagages ou articles refusés. Si le Transporteur devait en prendre la garde, le Transporteur n’est pas responsable de la perte ou de l’endommagement de ces Bagages ou articles.
  9. La personne a un tel degré d’infirmité physique que le voyage entraînerait probablement des complications ou la mort, entraînant une déroute.
  10. La personne a besoin de soins infirmiers ou de soins individuels pendant le vol et n’est pas accompagnée d’un préposé aux soins personnels et/ou d’un assistant de sécurité appropriés.
  11. La personne, en raison de son état physique ou médical, représente une menace directe pour la santé ou la sécurité des autres passagers, de leurs biens, de l’avion ou de l’équipage. De plus, la menace ne peut pas être éliminée en fournissant de l’aide ou des services supplémentaires ou par d’autres moyens (p. ex. masques faciaux, sièges séparés).
  12. Des informations sont requises sur l’état de santé de la personne (diagnostic) lorsque le médecin du passager refuse de divulguer ces informations au service médical autorisé.
  13. La personne est atteinte d’une maladie transmissible et est en période infectieuse (ou n’a pas d’autorisation médicale appropriée).
  14. Les civières peuvent être refusées selon le type d’avion ou les procédures de la compagnie aérienne.
  15. Si les passagers se sont comportés d’une manière qui a gravement violé les normes de conduite éthiopiennes lors d’un voyage précédent, les passagers éthiopiens ont des raisons de penser que ce comportement se reproduira.

1.3 Conduite à bord de l’aéronef

  1. En plus des éléments ci-hauts, Ethiopian peut exclure des passagers d’un vol si les passagers :

-Sont apparemment d’un esprit malsain

-Gêner l’équipage dans l’exercice de ses fonctions,

– Ne pas se conformer aux instructions de l’équipage.

-Inconvénients, dommages ou blessures aux autres passagers ou à l’équipage,

Conditions de transport des bagages

Bagages en soute :

À titre indicatif, SAA fourni nos franchises de bagages enregistrés standard, bien qu’il existe des exceptions basées sur certains itinéraires et la classe de billet. Il est conseillé de consulter également les exceptions de franchise de bagages ci-dessous et, surtout, de prendre connaissance de la franchise de bagages attachée à votre réservation.

Franchise de bagages standard

Classe de voyage

Poids par pièce

Classe Affaires

2 pièces ne dépassant pas 32 kg ou (70 lb) par pièce

Classe Economique

1 bagage n’excédant pas 23 kg ou (50 lb) par bagage

 

Dimensions des bagages enregistrés

Assurez-vous que vos bagages enregistrés respectent les dimensions indiquées dans le schéma. Les bagages dont les dimensions sont supérieures aux dimensions indiquées sont trop grands pour les tapis roulants de l’aéroport et ne seront pas acceptés sur le vol.

Exceptions à la franchise de bagages gratuite – Avantages bagages des membres Voyager

Si vous êtes membre du programme de fidélisation Voyager, vous pouvez bénéficier d’une franchise de bagages supplémentaire, en fonction de votre statut.

SAA Voyager Tier

Franchise de bagages supplémentaires dans le cadre de la franchise gratuite

Titulaires de la carte SAA Voyager Blue

Pas de franchise de bagages supplémentaires

Porte-carte SAA Voyager Silver

1 bagage supplémentaire de 23 kg, quelle que soit la classe de voyage

Carte SAA Voyager Gold

1 bagage supplémentaire sur la base de la franchise de la classe de cabine réservée

SAA Voyager Platine

1 bagage supplémentaire de 32 kg, quelle que soit la classe de voyage

SAA Voyager a vie Platinum

2 bagages supplémentaires de 32 kg par morceau, quelle que soit la classe de voyage

SAA Voyager Platinum, Platinum Elect & a vie Platinum & SAA Gold, Membre Gold Elect & membre Star Alliance Gold sur les vols opérés par SAA et sur tous les vols opérés par Star Alliance

1 bagage supplémentaire en fonction de la franchise de la classe respective (poids ou pièce)

Titulaires de la carte de crédit Ecobank Voyager Platinum & Gold

1 bagage supplémentaire lors d’un voyage sur des vols opérés par SAA. 32 kg en classe affaires et 23 kg en classe économique

Titulaires de cartes de crédit Unico Voyager Gold et Silver

1 bagage supplémentaire lors d’un voyage sur des vols opérés par SAA. 32 kg en classe affaires et 23 kg en classe économique

Niveau SAA Voyager

Franchise de bagages supplémentaires dans le cadre de la franchise gratuite

Titulaires de la carte SAA Voyager Blue

Pas de franchise bagage additionnel

Franchise de bagages pour enfants et bébés

Les enfants et les bébés qui paient au moins 50 % du tarif adulte ont droit à la même franchise de bagages que les adultes. Les bébés qui n’ont pas leur propre siège ont droit à 1 bagage pesant jusqu’à 23 kg, à une poussette pliable et à un siège auto, gratuitement.

Articles interdits dans les bagages enregistrés

Objets de valeur :

Vous ne devez pas inclure dans les bagages enregistrés des articles fragiles ou périssables ou des objets de valeur, tels que des œuvres d’art, de l’argent, des bijoux, des métaux précieux, des ordinateurs, des appareils électroniques personnels, des téléphones portables, des appareils photo et du matériel photo, du matériel audio et vidéo, des titres négociables, des titres ou d’autres objets de valeur, des documents commerciaux, des passeports et d’autres documents d’identification ou échantillons, car ces articles doivent être placés dans les bagages à main.

Objets dangereux :

Il y a un certain nombre d’éléments, dont certains ne sont pas si évidents, qui pourraient présenter un risque s’ils étaient embarqués. Renseignez-vous sur les articles qui sont classés comme marchandises dangereuses, ce qui est autorisé et ce que vous devez déclarer à l’aéroport.

Armes à feu et munitions

Les armes à feu ne peuvent pas voyager en tant que bagages enregistrés et doivent être déclarées lors de l’enregistrement pour être traitées au comptoir des armes à feu. Les munitions doivent être emballées séparément des armes à feu dans un étui approprié, sécurisé et verrouillable et enregistrées au comptoir des armes à feu. Toutes les armes à feu et munitions doivent être déclarées au moment de l’enregistrement. Les armes à feu et les munitions dans les bagages enregistrés entraîneront le rejet des bagages.

Bagages de plus de 32 kg

Si un bagage pèse plus de 32 kg, il doit être enregistré en tant que fret, et vous serez facturé au tarif SAA Cargo applicable.

Bagages supplémentaires

SAA invite les passagers à emporter autant de bagages que nécessaire, jusqu’à un total de 3 pièces par passager. Cependant, n’oubliez pas qu’à partir du moment où vous dépassez votre franchise de bagages à main et de bagages enregistrés,  des frais d’excédent  de bagages s’appliqueront.

Bagages à main:

Votre franchise de bagages à main dépend de la classe dans laquelle vous voyagez, veuillez donc être conscient des restrictions

Franchise de bagages à main standard

Classe de voyage

Poids par pièce

Max dim. À l’unité

Objet personnel

Classe Affaires

2 pièces n’excédant pas 8 kg chacune

56 cm (L) 36 cm (l) 23 cm (h)

1 petit sac à main ou petit sac pour ordinateur portable mince ne dépassant pas les dimensions de 30 cm x 40 cm x 10 cm

Classe économique

1 pièce n’excédant pas 8 kg

56 cm (L) 36 cm (l) 23 cm (h)

1 petit sac à main ou petit sac pour ordinateur portable mince ne dépassant pas les dimensions de 30 cm x 40 cm x 10 cm

Si votre bagage à main n’est pas conforme à la taille indiquée, vous pouvez vous voir refuser l’entrée dans la zone de départ ou être renvoyé aux comptoirs d’enregistrement.

Tous les bagages à main doivent pouvoir être placés soit sous le siège devant vous, soit dans l’un des compartiments supérieurs. Les bagages à main ne doivent pas obstruer les issues de secours ou les allées.

Les sacoches pour ordinateur portable plus grandes et les porte-documents standard/plus volumineux ne sont pas considérés comme des objets personnels et sont pris en compte dans votre franchise de bagages à main standard.

Bagages à main pour bébés

En plus de leurs franchises de bagages standard, les passagers voyageant avec des bébés sont autorisés à apporter une poussette pliable ou un buggy pliable jusqu’aux portes d’embarquement où les articles seront retirés et chargés dans la soute de l’avion. Dans certains aéroports, ce processus n’est pas autorisé, veuillez donc demander à l’agent d’enregistrement si vous pouvez garder la poussette avec vous jusqu’aux portes d’embarquement.

Les bébés ont droit à 1 bagage à main comprenant la literie, les serviettes, les biberons et la nourriture. Ces bagages sont gratuits à condition que la masse totale n’excède pas 8kg.

Achats hors taxes

Les achats hors taxes tels que l’alcool, les cigarettes et les parfums sont également autorisés en quantités raisonnables pour tous. Les passagers ayant 1 ou plusieurs vols de correspondance doivent tenir compte des restrictions de liquide qui peuvent être en place aux points de sécurité de l’aéroport.

Droit des passagers

SAA met tout en œuvre pour s’assurer que les bagages des clients sont traités avec soin. Si vous n’êtes pas résident du pays dans lequel vous êtes arrivé, SAA vous rembourse les dépenses raisonnables que vous pourriez engager lors de l’achat d’articles essentiels, en suivant les directives suivantes :

  1. Le remboursement des articles essentiels sera envisagé sur présentation des reçus. Malheureusement, aucun remboursement ne sera effectué sans reçus.
  2. L’indemnité de frais provisoires ci-dessous est versée par client voyageant sur un vol opéré par SAA, pour un maximum de cinq jours :
  3. Les passagers de la classe économique ont droit à un maximum de 75 USD (ou l’équivalent en devise locale) par jour.
  4. Les passagers de la Classe Affaires ont droit à un maximum de 100 USD (ou l’équivalent en devise locale) par jour.

Bagages réglementés et marchandises dangereuses

Un certain nombre d’articles peuvent présenter un risque pour la sécurité de l’avion et des autres clients s’ils sont emportés à bord ou s’ils sont enregistrés. Veuillez lire attentivement cette liste car certains articles peuvent ne pas vous sembler dangereux.

Certains articles peuvent ne pas être couverts ci-dessous, veuillez donc lire attentivement les instructions. Si votre article n’est pas couvert ici ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter au dgr@flysaa.com :

Amiante

Substances et engins explosifs et incendiaires

Peroxydes organiques

Détonateurs

Feux d’artifice et autres engins pyrotechniques

Matières oxydantes

Corrosives

Liquides et solides inflammables

Matières radioactives

Détonateurs et fusibles

Gaz

Cartouches et cartouches fumigènes

Dispositifs neutralisants contenant une substance irritante ou incapacitante (masse ou gaz poivré)

Matières infectieuses

Substances toxiques

Neige carbonique

Batteries au lithium

Dynamite, poudre à canon et explosifs plastiques

Matériaux magnétisés

Moteur

Mines, grenades et autres stocks militaires d’explosifs

Désinfectants pour les mains à base d’alcool

Le transport de désinfectants pour les mains à base d’alcool dans les bagages à main et les bagages enregistrés est autorisé en quantités raisonnables et adaptées à l’autoconsommation. Les désinfectants pour les mains doivent être emballés conformément aux réglementations internationales en matière de sécurité LAG (liquides, aérosols, gels). Ceux-ci doivent être transportés dans un (1) sac en plastique transparent refermable d’une capacité maximale de 1 litre par passager.

Appareils électroniques portables (téléphones portables, tablettes, liseuses, ordinateurs portables, etc.)

Les clients doivent prendre connaissance des directives ci-jointes  lorsqu’ils voyagent avec des appareils électroniques portables.

Transport de liquides

Les voyageurs doivent se rappeler que les réglementations internationales en matière de sécurité limitent la quantité de liquides, d’aérosols et de gels (LAG) qui peuvent être transportés dans leurs bagages à main.

Le liquide transporté dans votre bagage à main doit être emballé de la manière suivante :

  1. Tous les liquides, gels et aérosols, pâtes, lotions, crèmes, boissons et autres articles de consistance similaire doivent être dans des récipients d’une capacité ne dépassant pas 100 ml. Ceux transportés dans des contenants de plus de 100 ml ne seront pas acceptés, même si le récipient n’est que partiellement rempli.
  2. Ils doivent être emballés dans un sac en plastique transparent et refermable de 20 x 20 cm.
  3. Un seul sac est autorisé par voyageur, et il doit être présenté à la sécurité de l’aéroport.
  4. Des exemptions seront accordées pour les médicaments, les produits pour bébés et les régimes alimentaires spéciaux. Les achats hors taxes tels que les cigarettes, les boissons alcoolisées et les parfums sont également autorisés en quantités raisonnables.

Cigarettes Electronique (e-cigarettes) 

L’utilisation de la cigarette électronique est interdite sur tous les vols SAA. Cependant, ils sont autorisés pour le transport dans vos bagages à main et vos bagages enregistrés. Dans le cas où des bagages sont placés en soute, veuillez retirer les batteries lithium-ion de l’appareil.

Règles pour les bagages spéciaux (instruments de musique)

SAA n’est malheureusement pas en mesure d’offrir aux musiciens une franchise de bagages gratuite spéciale pour le transport d’instruments de musique. Les instruments de musique doivent être manipulés comme des bagages enregistrés ou des bagages à main normaux ou être transportés sur un siège payant en cabine passagers.

Si vous enregistrez votre instrument, il sera soumis à des frais d’excédent de bagages normaux s’il dépasse votre franchise de bagages gratuite.

Veuillez noter que certaines conditions et limitations peuvent s’appliquer lors du transport d’instruments de musique. Pour consulter ces conditions, ou si vous avez des questions concernant le transport de nos instruments de musique, veuillez nous contacter.

Voyager avec des animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans la cabine, à l’exception des chiens d’assistance. Selon les circonstances individuelles, les animaux de compagnie doivent être transportés soit en tant que fret, soit en tant que bagages enregistrés en soute.

Si votre animal de compagnie voyage en tant que bagage enregistré, le poids de l’animal et de sa cage sera facturé comme un excédent de bagages et ne sera pas pris en compte dans votre franchise de bagages.

Veuillez contacter le centre d’appels de SAA bien avant votre vol pour confirmer toutes les procédures requises (telles que les permis, les puces électroniques, les tests, les vaccinations) pour permettre à votre animal de voyager – vous devez les terminer avant que SAA puisse prendre les dispositions finales pour votre animal. Notez que ce processus peut prendre beaucoup de temps, surtout dans les cas complexes.

Équipement sportif

Des frais sur les équipements sportifs peuvent s’appliquer sur les vols internationaux et intérieurs. En cas de dépassement de la franchise de bagages, les frais de bagages supplémentaires standard  s’appliqueront. Les équipements sportifs de plus de 200 cm, les canoës, les planches à voile, les deltaplanes et les kayaks seront acceptés strictement en tant que fret et les tarifs de fret correspondants s’appliqueront.

Les fauteuils roulants sont autorisés en tant que bagage supplémentaire gratuit, à condition qu’ils soient utilisés comme équipement sportif. Notez que tous les ballons d’équipement sportif doivent être dégonflés.

La franchise d’équipement sportif est disponible sur tous les vols opérés par SAA, mais elle exclut les vols opérés par notre partenaire en partage de code sur les numéros de vol marketing SAA.

Pour plus d’informations, visitez SAA bagage spécial

Étiquetage de vos bagages et conseils d’emballage

Identification unique :

Rendez votre sac facile à reconnaître et à distinguer des autres en étiquetant l’extérieur avec un ruban coloré et en utilisant une étiquette nominative. Cela facilitera l’identification rapide de votre sac, surtout dans le cas malheureux où il serait perdu ou égaré.

Sécurité et sécurité des bagages à main :

  1. Assurez-vous toujours que votre bagage est verrouillé avant l’enregistrement, car cela a un effet dissuasif.
  2. Il est suggéré aux clients d’utiliser le service d’emballage fourni à l’aéroport comme mesure préventive supplémentaire contre les dommages et le vol. Prenez note que SAA n’est pas responsable des frais d’emballage.

Bagage à main:

  1. En raison de l’espace limité dans les compartiments supérieurs, votre bagage à main peut être placé dans la soute.
  2. Assurez-vous de retirer tous les objets de valeur de votre bagage à main avant qu’il ne soit rangé dans la soute.
  3. Demandez une étiquette de compagnie aérienne avec votre nom et les détails de votre vol.
  4. Les liquides, aérosols et gels de plus de 100 ml ne sont pas autorisés dans les bagages à main. Pour les voyages internationaux, s’ils mesurent moins de 100 ml, ils doivent être sécurisés dans un sac de rangement en plastique refermable.
  • Si vous avez d’autres questions ou besoin de plus de détails, n’hésitez pas à demander ! 😊

Franchise Bagage

Bagages enregistrés : La franchise varie selon l’itinéraire et la classe sur les vols internationaux et intérieurs,

Piece Concept Parcours

Catégorie économique

Classe Affaires

2 pièces

2 pièces

Poids jusqu’à 23 kg

Poids max. 32 kg

158 cm

158 cm

 (*des frais s’appliquent si le sac est en surpoids)

Pour certains itinéraires, avec le concept de bagages à la pièce et au poids, le poids maximum d’1 bagage d’une taille maximale de 158 cm est de 23 kg pour la classe économique et de 32 kg pour la classe affaires.

Quels que soient le poids et le concept de pièce, un seul bagage ne peut pas dépasser 32 kg. Les bagages de plus de 32 kg doivent être divisés et transportés en deux ou plusieurs morceaux.

Piece Concept Parcours

Catégorie économique

Classe Affaires

Poids jusqu’à 30 kg

Poids max. 40 kg

158 cm

158 cm

Les titulaires de la carte Gold de Star Alliance ont le droit de transporter +1 bagage supplémentaire dans le système à la pièce et +20 kg dans le système de poids en plus de leurs droits de bagages enregistrés sur leurs billets.

En fonction de l’état du vol, afin de faciliter l’assise des passagers dans l’avion et d’augmenter le confort de vol, le personnel de cabine peut demander que les bagages de cabine du passager soient livrés à l’enregistrement et transportés gratuitement sous l’avion.

Bagage à main : Pour vos voyages en classe économique, vous pouvez emporter un bagage à main d’une dimension maximale de 23 x 40 x 55 cm et d’un poids maximal de 8 kg. Vous pouvez également emporter un objet personnel mesurant 40x30x15 cm et pesant au maximum 4 kg. 

Pour vos voyages en Classe Affaires, vous pouvez transporter deux bagages à main mesurant chacun 23 x 40 x 55 cm et pesant 8 kg, ne dépassant pas 16 kg au total. Vous pouvez également emporter un objet personnel mesurant 40x30x15 cm et pesant au maximum 4 kg.

Les passagers bébés ont droit à une franchise de bagages à main de 8 kg, ainsi qu’à une poussette ne dépassant pas 115 cm. La franchise de bagages supplémentaires pour les passagers bébés est divisée en trois catégories.

  1. Le forfait Ecoflyn’inclut pas la franchise de bagages pour les vols au départ et à l’arrivée de l’Europe ou de Tel Aviv à destination ou en provenance de la Türkiye.
  2. Sur les itinéraires couverts par la demande de bagages à la pièce, il y a une franchise de bagages gratuite d’un bagage (23 kg).
  3. Sur les autres itinéraires, il y a une franchise de bagages gratuite de 10 kg

Articles autorisés dans les bagages à main

  1. Les liquides non interdits tels que les parfums, les déodorants et les solutions pour lentilles de contact doivent être transportés dans des formats inférieurs à 100 ml dans leurs contenants d’origine. Les récipients de plus de 100 ml ne peuvent pas être transportés dans la cabine, même s’il y a moins de liquide à l’intérieur. De plus, tous les récipients de liquide sous forme de 100 ml doivent être conservés dans un sac transparent à fermeture éclair de 1 litre. Des articles de maquillage, tels que de la crème, de la lotion, du mascara et du rouge à lèvres peuvent également être transportés dans la cabine, ainsi que de la mousse à raser et du dentifrice, des appareils respiratoires.
  2. Ne peut transporter qu’un seul sac en cabine.
  3. Si vous voyagez avec un bébé, vous pouvez transporter autant d’aliments liquides ou solides pour bébés que nécessaire aux besoins de votre bébé pendant le vol.
  4. Les sacs à vêtements (114x60x11 cm) sont considérés comme des bagages à main.
  5. Les médicaments solides et liquides peuvent également être transportés dans vos bagages à main s’ils sont dans leur emballage d’origine et qu’il existe un rapport médical indiquant que « le passager est autorisé à prendre le médicament ».
  6. Les raquettes de tennis ou de squash peuvent être transportées en cabine si elles sont dans un sac spécial

 

Articles interdits

Pour éviter de vous sentir mal dans le pays où vous vous rendez, vous devez vous assurer que vous ne transportez pas d’aliments soumis à des restrictions ou interdits.

Bagages enregistrés :

 Les articles tels que les explosifs, les liquides inflammables et les gaz ne sont pas autorisés.

Articles soumis à des restrictions et allocation

  1. Les substances liquides et semi-solides dans vos bagages enregistrés (sous l’avion) qui présentent un risque de fuite, de déversement et de contamination ne sont admises à bord que si elles sont correctement emballées (en prenant des précautions contre la casse, les fuites, les déversements et la contamination).
  2. Le matériel liquide qui sera transporté doit être emballé dans un sac sous vide, scellé, verrouillé ou adhésif afin qu’il puisse contenir le liquide et un protecteur. Tous les articles présentant un risque de fuite, de déversement ou de contamination, tels que les boîtes en carton/en fer-blanc, les sacs, les sacs en plastique ou les conteneurs, ne sont pas autorisés à bord dans les bagages à main ou les bagages gratuits.
  3. La quantité de liquide pouvant être transportée dans vos bagages enregistrés (à l’exclusion de l’eau sans additifs) ne peut pas dépasser un maximum de 5 litres et chacun doit être scellé dans des emballages d’un litre d’un litre maximum.

Le passager peut consulter la page des restrictions des compagnies aériennes  pour plus d’informations sur la manipulation des bagages avant de voyager.

Bagages à main :

Il existe certaines restrictions sur les articles qui peuvent être transportés dans les bagages à main en vertu des règles de vol internationales. Ces articles peuvent être transportés dans la section cargo de l’avion en tant que bagages en soute pour garantir que votre vol se déroule aussi bien que possible. Vous pouvez consulter la liste ci-dessous pour répertorier les articles qui peuvent être transportés dans les bagages à main et ceux qui sont interdits.

  1. Les objets tranchants, les armes à feu et autres objets dangereux sont interdits.
  2. Il y a des frais supplémentaires pour le transport d’armes sur nos vols intérieurs. (Une certaine exemption peut s’appliquer)
  3. Les raquettes de golf, de baseball, de cricket, etc. et autres objets similaires sont interdits en cabine et dans les bagages de cabine.
  4. Les objets tranchants qui coupent et percent tels que les kits de couture sont interdits en cabine ou dans les bagages à main.

 

Liquides en cabine

  1. Les passagers peuvent transporter des liquides dans des récipients allant jusqu’à 100 ml chacun, placés dans un sac en plastique transparent et refermable d’une capacité maximale de 1 litre.

En raison des règles nationales de certains aéroports, les passagers en transit ne sont pas autorisés à passer le point de sécurité de transit avec des liquides de plus de 100 ml. Cela inclut également les produits hors taxes qui sont dans des sacs et fermés. Il est recommandé de vérifier les pratiques de l’aéroport où les transferts seront effectués avant de commencer les vols.

Marchandises dangereuses

  1. Les articles tels que les batteries au lithium, les liquides inflammables et les gaz sont considérés comme dangereux et ne sont pas autorisés dans les bagages enregistrés ou les bagages à main.

Articles nécessitant une approbation préalable

  1. Articles spéciaux : Les articles tels que les armes à feu, les munitions et certains dispositifs médicaux nécessitent l’approbation préalable de la compagnie aérienne1.

Indemnisation en cas de retard

  1. Turkish Airlines offre une indemnisation pour les bagages retardés sur la base de conventions internationales telles que la Convention de Montréal.
  2. Les passagers peuvent recevoir une compensation financière pour les retards de vol en fonction de l’itinéraire, de la durée et de la distance du vol. (Exemple : Dans certains cas, retards de plus de trois heures sur des vols de plus de 3500 km, l’indemnisation peut aller jusqu’à 600 €.

Bagages spéciaux

Équipements sportifs, équipements de musique et bagages supplémentaires

  1. Lorsque les passagers souhaitent transporter leur équipement de sport sur leurs vols, ils peuvent bénéficier des services spéciaux que nous proposons. Les compagnies aériennes veillent à ce que l’équipement atteigne toutes les destinations à des prix abordables. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page sur les équipements sportifs.
  2. En cas de dépassement de la franchise de bagages enregistrés, les bagages sont considérés comme des bagages supplémentaires. Les passagers peuvent acheter une franchise de bagages supplémentaire pour l’excédent de bagages via les canaux en ligne et les bureaux de vente.

Transport d’instruments de musique en cabine

Les règles standard en matière de bagages à main s’appliquent au transport d’équipement musical. La franchise de bagages à main gratuite (poids maximum 8 kg) peut être utilisée pour les équipements musicaux dont les dimensions totales ne dépassent pas 118 cm (largeur+longueur+hauteur) avec la mallette de transport.

Les conditions suivantes s’appliquent au transport de violoncelles et d’instruments de musique similaires pour les vols internationaux transitant par la Türkiye, ainsi que pour les vols internationaux au départ et à l’arrivée de la Turquie :

  1. Les instruments de musique peuvent être transportés en tant que bagages à main payants (CBBG) à la demande du passager.
  2. L’instrument ne doit pas peser plus de 75 kg, avec des dimensions maximales de 140X42X25 cm.
  3. Le violoncelle doit être réservé dans nos bureaux de vente jusqu’à 48 heures avant le vol ; Les billets pour les bagages de cabine (CBBG) doivent être émis et les sièges supplémentaires doivent être achetés (les instruments ne peuvent pas être réservés via les canaux en ligne).
  4. Le montant des bagages à main est égal au tarif net hors taxe du billet acheté, avec un montant minimum de 200 USD dans un sens en cabine de classe économique et de 400 USD pour les bagages à main aller-retour. Pour les cabines de classe affaires, le coût est de 500 USD pour l’aller simple et de 1000 USD pour le retour des bagages à main. “
  5. Pour les demandes de remboursement et de modification, les conditions générales du billet d’origine s’appliqueront.

Transport d’instruments de musique en tant que bagages enregistrés

Afin de transporter des instruments de musique dans la soute de l’avion, les passagers sont tenus de les livrer dans une mallette rigide durable. Veuillez noter que des frais de bagages supplémentaires sont exigés en cas de dépassement de la franchise de bagages.

Plus d’informations sur le transport d’instruments de musique dans les bureaux de vente ou le centre d’appels des compagnies aériennes.

Denrées périssables

  1. Les denrées périssables sont généralement acceptées dans les bagages enregistrés, à condition qu’elles soient correctement emballées pour éviter les fuites et la détérioration. (Une glacière d’origine est fortement recommandée)

Conditions de transport des bagages

Bagages en soute et Bagages à main : La franchise de bagages varie selon la classe de voyage et la destination.

 

Economique Lite

Economique Classique

Economique Commodité

Economique confort

Vers/depuis toutes les destinations

20kg (44lb)

25kg (55lb)

30kg (66lb)

35kg (77lb)

Vers/depuis l’Afrique ou les Amériques

1 pièce
(23kg/50lb)

2 pièces
(23kg/50lb)

2 pièces
(23kg/50lb)

2 pièces
(23kg/50lb)

Bagage à main

1 pièce (7kg/15lb)

1 pièce (7kg/15lb)

1 pièce (7kg/15lb)

1 pièce (7kg/15lb)

 

Business Allégées

Business Classique

Business Confort

Business Elite

Vers/depuis toutes les destinations

40kg (88lb)

40kg (88lb)

40kg (88lb)

40kg (88lb)

Vers/depuis l’Afrique ou les Amériques

2 pièces
(32kg/70lb)

2 pièces
(32kg/70lb)

2 pièces
(32kg/70lb)

2 pièces
(32kg/70lb)

Bagage à main

2 pièces (15kg/33lb total)

2 pièces (15kg/33lb total)

2 pièces (15kg/33lb total)

2 pièces (15kg/33lb total)

 

Première Elite

Vers/depuis toutes les destinations

50kg (110lb)

Vers/depuis l’Afrique ou les Amériques

2 pièces
(32kg/70lb)

Bagage à main

2 pièces (15kg/33lb total)

Les membres du Club Privilège Silver, Gold et Platinum, ainsi que  les membres oneworld Emerald, Sapphire et Ruby peuvent bénéficier d’une franchise de bagages supplémentaire en fonction de leur niveau d’adhésion et de leur itinéraire. Vous trouverez plus d’informations ici.

Directives relatives aux bagages à main

Liquides et gels dans les bagages à main

Vous pouvez transporter des liquides, des gels, des pâtes et des aérosols dans des contenants allant jusqu’à 100 ml (3,4 oz) dans votre bagage à main. Les contenants de plus de 100 ml ne peuvent pas être acceptés, même s’ils ne sont que partiellement remplis. Vos contenants doivent être transportés dans un sac transparent, refermable, de la taille d’un quart ou d’un litre, ne dépassant pas 20 x 20 cm (8 x 8 po). Veuillez-vous assurer que tous les articles tiennent bien dans le sac en plastique.

Les passagers des vols Qatar Airways à destination du Royaume-Uni et des États-Unis au départ ou en transit de l’aéroport international Hamad avec des appareils électroniques personnels doivent respecter les instructions suivantes.

 

Vols à destination du Royaume-Uni

  1. Le personnel de sécurité peut vous demander d’allumer des appareils électroniques personnels plus gros qu’un téléphone portable, y compris des tablettes, des livres électroniques et des ordinateurs portables, lors du contrôle de sécurité effectué à la porte d’embarquement.
  2. Assurez-vous que votre ou vos appareils électroniques sont suffisamment alimentés pour être allumés afin de démontrer leur fonctionnalité. Assurez-vous de ne pas épuiser l’énergie de vos appareils, car les points de charge à l’aéroport peuvent être limités et vous aurez peut-être besoin d’un adaptateur.
  3. Les appareils sans alimentation seront placés dans un endroit sûr de l’avion qui n’est pas accessible et renvoyés à la destination finale.
  4. Si plus de six appareils électroniques personnels sont déjà sécurisés, vous devrez enregistrer votre appareil dans votre bagage à main, qui sera stocké dans la soute de l’avion.
  5. Si vous n’êtes pas en mesure d’enregistrer votre bagage à main avec l’appareil ou si vous n’avez pas de bagage à main, votre article devra être déposé auprès du service des objets trouvés. Vous devrez ensuite faire une réclamation sur le site Web de la compagnie aérienne et récupérer l’article à l’aéroport à votre retour. 

 

Vols à destination des États-Unis

  1. Tous les appareils électroniques personnels transportés à bord de tous les vols à destination des États-Unis au départ de Doha sont soumis à un contrôle de sécurité renforcé.
  2. Assurez-vous que votre ou vos appareils électroniques sont suffisamment alimentés pour être allumés afin de démontrer leur fonctionnalité. Assurez-vous de ne pas épuiser l’énergie de vos appareils, car les points de charge à l’aéroport peuvent être limités et vous aurez peut-être besoin d’un adaptateur.
  3. Envisagez d’emporter dans vos bagages enregistrés tous les appareils électroniques personnels que vous n’avez pas l’intention d’utiliser en vol.
  4. Voici des exemples d’appareils électroniques personnels qui font l’objet d’un contrôle de sécurité renforcé : Appareil photo reflex numérique | La radio | Liseuse | Talkie-walkie | Ordinateur portable | Tablette | Purificateur d’eau | Grande console de jeux | Moniteur| CD-ROM | Drone | Guitare électrique | Imprimante et scanner

Articles soumis à des restrictions et marchandises dangereuses

Munitions

  • Bagages enregistrés

Les conditions suivantes s’appliquent

Les passagers peuvent transporter des munitions dans leurs bagages enregistrés sur un vol Qatar Airways si cela est déclaré à la compagnie aérienne lors de l’enregistrement. Les licences et les documents requis pour leurs munitions doivent être fournis aux autorités locales compétentes des États de destination et de provenance de leurs munitions.

Seules les munitions classées UN0012 et UN0014 sont autorisées dans les bagages des passagers, en quantités ne dépassant pas un poids brut de 5 kg par personne.

Piles et appareils alimentés par batterie

Veuillez éteindre tous les appareils alimentés par batterie, s’ils sont transportés dans vos bagages enregistrés. Ne les placez pas en mode veille ou hibernation et assurez-vous de prendre des mesures pour éviter toute activation involontaire et tout dommage à votre ou vos appareils.

Drones (système d’aéronef télépiloté – SATP)

 Bagage à main

Vous pouvez transporter des drones avec ou sans batteries dans votre bagage à main.

Les batteries des drones et/ou les batteries de rechange, d’une puissance nominale en wattheures (Wh) supérieure à 100 Wh jusqu’à 160 Wh, doivent être approuvées par Qatar Airways avant que vous puissiez les transporter dans votre bagage à main. Divers pays ont des restrictions qui peuvent avoir un impact sur le transport et l’entrée des drones. Assurez-vous de vous référer aux règles et réglementations locales de votre pays de destination avant de voyager.

Cigarettes électroniques

  • Bagage à main

Vous pouvez transporter des e-cigares, y compris des e-cigares, des e-pipes et d’autres vaporisateurs personnels contenant des piles, dans votre bagage à main. La recharge de l’équipement ou de la batterie à bord de l’avion n’est pas autorisée.

Briquets e-cigarette

*Cet article n’est autorisé que s’il est porté sur la personne

Vous pouvez emporter avec vous un briquet e-cigarette tel qu’un briquet à plasma laser, un briquet à bobine tesla, un briquet à flux, un briquet à arc ou un briquet à double arc, alimenté par des batteries au lithium. Veuillez-vous assurer que votre briquet est protégé par un capuchon de sécurité.

Appareils électroniques portables (AEP)

  • Bagages enregistrés    Bagages à main

Vous pouvez transporter des appareils électroniques portables (AEP), y compris des appareils électroniques médicaux portables (PMED), dans vos bagages à main et vos bagages enregistrés. Les PED comprennent les appareils photo, les téléphones portables, les ordinateurs portables, les tablettes ou tout équipement contenant des batteries qui fournissent de l’énergie électrique pour le fonctionnement.

Vos appareils peuvent contenir les types de piles suivants : AA, AAA, C, D, 9 volts, piles bouton, piles au lithium rechargeables et non rechargeables, nickel-hydrure métallique (NiMH), nickel-cadmium (NiCad), etc.

Bouteilles de gaz ininflammables et non toxiques pour membres mécaniques

  • Bagages enregistrés Bagages à main

Vous pouvez transporter de petites bouteilles d’un gaz ininflammable et non toxique, de la division 2.2, portées pour le fonctionnement des membres mécaniques, dans vos bagages à main et vos bagages enregistrés. Vous pouvez également emporter des bouteilles de rechange de taille similaire si nécessaire, afin de vous assurer d’avoir un approvisionnement suffisant en gaz pour la durée de votre voyage.

Liquides

Boissons alcoolisées

  • Bagages enregistrés Bagages à main

Vous pouvez transporter des boissons alcoolisées dans votre main et vos bagages enregistrés. Lorsqu’elles sont emballées dans un emballage de vente au détail, les boissons peuvent contenir plus de 24 % mais pas plus de 70 % d’alcool par volume, dans des récipients n’excédant pas 5 l. La quantité nette totale maximale de boissons alcoolisées par passager est de 5 l. Les boissons alcoolisées ne contenant pas plus de 24 % d’alcool par volume ne sont pas considérées comme des marchandises dangereuses par la réglementation applicable.

Liquides et gels

  • Bagage à main

Vous pouvez transporter des liquides, des gels, des pâtes et des aérosols dans des contenants allant jusqu’à 100 ml (3,4 oz) dans votre bagage à main. Les contenants de plus de 100 ml ne peuvent pas être acceptés, même s’ils ne sont que partiellement remplis.

Vos contenants doivent être transportés dans un sac transparent, refermable, de la taille d’un quart ou d’un litre, ne dépassant pas 20 x 20 cm (8 x 8 po). Veuillez-vous assurer que tous les articles tiennent bien dans le sac en plastique.

Articles médicaux

Bouteilles d’oxygène ou d’air à usage médical

  • Bagages en soute Bagages à main Besoin d’une approbation

Vous pouvez transporter des bouteilles d’oxygène ou d’air nécessaires à un usage médical. Chaque bouteille ne doit pas dépasser un poids brut de 5 kg.

Vous ne pouvez pas transporter d’appareils d’oxygène médical personnels qui utilisent de l’oxygène liquide sur vous, dans vos bagages à main ou dans vos bagages enregistrés.

Stimulateurs cardiaques radio-isotopiques

Vous êtes autorisé à voyager avec des stimulateurs cardiaques radio-isotopiques ou d’autres appareils, y compris ceux alimentés par des piles au lithium, implantés dans le corps ou installés à l’extérieur

Armes à feu et armes à feu

 Bagages enregistrés   Bagages à main

Vous n’êtes pas autorisé à transporter des armes à feu, des armes à feu et d’autres dispositifs qui tirent des projectiles pour causer des blessures graves, ou des objets qui pourraient être confondus avec de tels appareils, y compris des jouets, des antiquités et des répliques dans la cabine de l’avion. Les articles suivants peuvent toutefois être placés dans vos bagages enregistrés :

Objets pointus

 Bagages enregistrés  Bagages à main

Il est interdit de transporter des objets avec des pointes ou des arêtes vives dans la cabine de l’avion. Les articles suivants peuvent être transportés dans vos bagages enregistrés :

– Articles conçus pour hacher, tels que haches, hachettes et couperets, piolets et pics à glace, lames azor et cutters, couteaux avec des lames de plus de 6 cm, ciseaux avec des lames de plus de 6 cm.

Équipement sportif

Nous acceptons les équipements sportifs en tant que bagages enregistrés qui font partie de la franchise sur votre billet. Tout équipement sportif qui dépasse cette allocation sera assujetti aux tarifs suivants :

  1. En cas d’achat à l’avance, des tarifs spécifiques pour les équipements sportifs s’appliqueront.
  2. En cas d’achat à l’aéroport, les tarifs habituels pour les bagages supplémentaires s’appliqueront.

Armes de sport et munitions

Les armes de sport et les munitions peuvent être transportées en tant que bagages enregistrés ou fret si toutes les exigences relatives aux voyages avec des bagages restreints sont remplies et qu’une approbation préalable a été accordée.

Instruments de musique

Des instruments de musique fragiles peuvent être transportés en cabine, mais ils nécessiteront l’achat d’un billet pour le siège qu’ils occupent. Le poids maximum autorisé est de 75 kg par siège et la longueur maximale est de 120 cm par siège. Tout article qui dépasse la limite de poids/longueur nécessitera un autre siège.

Un maximum de 3 sièges supplémentaires peut être réservé par passager, en plus du siège du passager, en fonction de la configuration des sièges de l’avion.

Pour plus d’informations, contactez Qatar restriction bagage

Indemnités de retard

En cas de retard de vol, les passagers peuvent recevoir une compensation financière selon la durée du retard et la distance du vol in accordance with the applicable Convention et/ou la loi applicable et/ou le système d’indemnisation pour refus d’embarquement tel que défini dans nos règlements.

Si vous avez d’autres questions ou besoin de plus de détails, n’hésitez pas à demander ! 😊

🧳 Bagages enregistrés

Emirates applique deux systèmes selon la destination :

  • Système au poids (la plupart des itinéraires) :

Classes

Franchises

Poids

Dimensions

Économique

20 à 35 kg selon le tarif

Max par bagage 32 kg.

Max : 300 cm (L + l + h)

Premium Economique

35 kg

Affaires

40 kg

Première Classe

50 kg

  • Système à la pièce (vers/depuis les Amériques et l’Afrique) :

Classes

Franchises

Économique Spécial

1 pièce jusqu’à 23 kg

Saver/Flex/Flex Plus

2 pièces 23 kg par bagage

Affaires/Première

2 pièces 32 kg par bagage

🎒 Bagage à main

Classes

Franchises

Dimensions

Poids

Économique

1 pièce

55 x 38 x 22 cm

Max 7 kg

Premium Économique

1 pièce

55 x 38 x 22 cm

Max 7 kg

Affaires & Première Classe

2 pièces

 (Mallette + sac à main ou housse à vêtements)

Mallette : 45x35x20cm
Sac à main : 55x38x22cm
Housse : 20 cm d’épaisseur une fois pliée.

Max 7 kg

👶 Bagage à main pour enfants

  • Bébés (sans siège) : 1 sac jusqu’à 5 kg, max 55 x 38 x 22 cm.
  • Poussettes : Acceptées gratuitement, peuvent être enregistrées à la porte d’embarquement.

🏄 Conditions d’acceptation des équipements sportifs

  • Acceptés dans la franchise de bagages enregistrés.
  • Équipements comme clubs de golf, skis, matériel de plongée autorisés.
  • Doivent être bien emballés ; des frais peuvent s’appliquer en cas de surpoids ou de taille excessive.

🚫 Objets interdits en bagage enregistré

  • Explosifs, feux d’artifice, liquides inflammables.
  • Batteries lithium (sauf si installées dans un appareil).
  • Cigarettes électroniques (doivent être en cabine).
  • Batteries externes (power Banks).

🚫 Objets interdits en bagage à main

  • Objets tranchants (ciseaux, couteaux).
  • Armes à feu ou répliques.
  • Liquides de plus de 100 ml (sauf exceptions).
  • Produits inflammables.

💸 Indemnisation en cas de retard

  • Emirates respecte les réglementations internationales (ex. : EU261).
  • L’indemnisation peut inclure :
  • Repas et rafraîchissements.
  • Hébergement à l’hôtel en cas de nuitée.
  • Compensation financière (jusqu’à 600 €) selon la durée du retard et la cause.

🎻 Règles pour les bagages spéciaux (instruments de musique)

  • Peuvent être enregistrés ou transportés en cabine (si dans les limites de taille/poids).
  • Les instruments plus grands peuvent nécessiter l’achat d’un siège.
  • Doivent être bien protégés dans un étui rigide.

💧 Liquides en bagage à main

  • Contenants de 100 ml maximum.
  • Tous les contenants doivent tenir dans un sac plastique transparent refermable de 1 litre.
  • Exceptions : nourriture pour bébé, médicaments (avec ordonnance).

🍱 Acceptation des aliments périssables dans les bagages

  1. Aliments périssables
  • Acceptés s’ils sont bien emballés pour éviter les fuites ou la détérioration.
  • Doivent respecter les règles douanières du pays de destination.
  1. Aliments solides
  • Généralement autorisés en cabine et en soute.
  • Doivent être bien emballés.
  1. Aliments liquides
  • Soumis à la règle des 100 ml en cabine.
  • Quantités plus importantes doivent être placées en soute et bien scellées.

Conditions de transport des bagages

Pour votre sécurité et votre confort, Egyptair a fourni des franchises de bagages pour chaque classe de service. Les passagers dont les bagages enregistrés dépassent la franchise indiquée ci-dessous seront facturés pour l’excédent de bagages. 

Franchise Bagages (en Soute et à Main)

Itinéraires internationaux :

Franchise de bagages enregistrés

Bagages à main

N. de pièces

Poids maximum par pièce

Classe Affaires

2 Pcs 

32 kg / 70 lbs

158 cm / 62 in

2 pièces d’un poids max. de 8 kg & dim. max 118 Cm (55 + 40 + 23)

Classe Economique

Selon les règles tarifaires

23 kg / 50 lbs

158 cm / 62 in

1 pièce d’un poids maximum de 8 kg & Dim. max 118 Cm (55 + 40 + 23)

Affaires “Star alliance Gold”

2 Pcs + 1 Pc

32 kg / 70 lbs

158 cm / 62 in

2 pièces d’un poids max. de 8 kg & dim. max 118 Cm (55 + 40 + 23)

Economique “Star alliance Gold”

Selon les règles tarifaires + 1 Pc

23 kg/ 50 lbs

158 cm / 62 in

1 pièce d’un poids maximum de 8 kg & Dim. max 118 Cm (55 + 40 + 23)

Enfants

Franchise de bagages enregistrés

Bagages à main

N. de pièces

Poids maximum par pièce

Toutes les classes

1Pc​

10 kg / 22 lbs

115 cm / 45 in

2 pièces d’un poids max. de 8 kg & dim. max 118 Cm (55 + 40 + 23)

Passagers adultes et enfants :

Domestic Routes :

Franchise de bagages enregistrés

Bagages à main

N. de pièces

Poids maximum par pièce

Classe Affaires

1 Pc

32 kg / 70 lbs

158 cm / 62 in

2 pièces d’un poids max. de 8 kg & dim. max 118 Cm (55 + 40 + 23)

Classe Economique

1 Pc

23 kg / 50 lbs

158 cm / 62 in

1 pièce d’un poids maximum de 8 kg & Dim. max 118 Cm (55 + 40 + 23)

Affaires “Star alliance Gold”

1 Pc + 1 Pc

32 kg / 70 lbs

158 cm / 62 in

2 pièces d’un poids max. de 8 kg & dim. max 118 Cm (55 + 40 + 23)

Economique “Star alliance Gold”

1 Pc + 1 Pc

23 kg/ 50 lbs

158 cm / 62 in

1 pièce d’un poids maximum de 8 kg & Dim. max 118 Cm (55 + 40 + 23)

Que pouvez-vous apporter ?

  • Planifier à l’avance et faire ses bagages correctement peut faciliter le processus de contrôle et faciliter l’expérience de voyage à l’aéroport. Sachez ce qui peut être rangé dans les bagages à main et les bagages enregistrés avant d’arriver à l’aéroport. Même si un article est généralement autorisé, il peut faire l’objet d’un contrôle supplémentaire ou ne pas être autorisé à passer le point de contrôle s’il déclenche une alarme pendant le processus de contrôle, semble avoir été altéré ou pose d’autres problèmes de sécurité.
  • La décision finale appartient aux autorités de sécurité quant à savoir si un objet est autorisé à passer le point de contrôle.
  • Tout objet pointu dans les bagages enregistrés doit être rengainé ou enveloppé de manière sûre pour éviter de blesser les bagagistes et les inspecteurs.

Limites de poids des bagages :

Veuillez noter que les bagages enregistrés ne peuvent pas dépasser 32 kg par pièce.

Bagages avec déclaration de valeur supérieure pour le pays d’Espagne.

Lorsqu’un passager présente des bagages pour lesquels il souhaite faire une déclaration de valeur spéciale lors de l’enregistrement, les réglementations énoncées ci-dessous s’appliqueront :

Heure d’arrivée :

Les passagers doivent arriver à l’enregistrement suffisamment à l’avance pour permettre ce qui suit :

  • Ouverture des bagages d’une valeur particulière
  • Signature du document de ticket d’excédent de bagages
  • Vérification de l’existence des objets visés par la déclaration
  • Verrouillage des bagages

Restrictions relatives à la déclaration

Évaluation des bagages :

  • Sa valorisation doit dépasser 1 000 droits de tirage spéciaux (équivalent approximatif de 1 200 euros).
  • La valeur de la déclaration ne peut excéder 5 000 USD (ou l’équivalent) par passager.

Articles interdits

Conformément aux Conditions Générales de Transport et à la Réglementation IATA sur les Marchandises Dangereuses, le transport des articles suivants en tant que bagages enregistrés ou non enregistrés, tant par le passager que par l’équipage, car ces articles sont dangereux pour la sécurité des vols :

  • Samsung Galaxy Note7
  • Gaz comprimés(inflammables, ininflammables et toxiques) tels que les aérosols et les gaz de camping.
  • Explosifs, munitions, feux d’artifice et fusées éclairantes (à l’exception des armes à feu de sport qui ne dépassent pas 5 kg de munitions par passager et un maximum de 2 fusils).
  • Agents éthologiques (réactif chimique).
  • Liquides et solides inflammables tels que (briquet, allumettes, peintures, diluant).
  • Les substances corrosives (telles que les acides, les alcalis, les piles humides… etc.)
  • Irritants, Couteaux, poignards, épées… Etc.
  • Matière oxydante (poudre de blanchiment… etc.)
  • Matières radioactives
  • Marchandises dangereuses diverses (telles que le mercure, les matières nocives, les matériaux magnétisés ou les matières offensantes)
  • Les mallettes avec des dispositifs d’alarme installés ou des piles au lithium fonctionnaient.
  • Selon la FAA (Federal Aviation Administration) – SAFO (Safety Alert For Operators), il est recommandé que les cigarettes électroniques et les appareils connexes soient transportés dans les bagages de transport, et non dans les bagages enregistrés.
  • Les appareils de mobilité récréative tels que les hoverboards auto-équilibrés sont INTERDITS à bord des vols Egyptair en tant que bagages enregistrés ou bagages à main.​

Pour les clients voyageant à destination ou en provenance de l’Arabie saoudite et des Émirats arabes unis, il est interdit de transporter les médicaments suivants (tels que le Tramadol, les Librax et le Novalesan) qui sont inclus dans la liste des drogues, afin d’éviter l’arrestation et l’expulsion de leurs détenteurs respectifs.

Conseils de voyage

Avant votre voyage :

  • Mettez votre nom et le numéro de téléphone de votre destination à l’intérieur et à l’extérieur de votre sac.
  • Retirez les étiquettes et les étiquettes restantes des vols précédents.
  • Retirez toutes les sangles ou les crochets qui pourraient se coincer dans quelque chose et endommager votre sac.
  • Ne surchargez pas votre sac pour qu’il soit plus susceptible d’être endommagé.
  • Respectez la franchise de bagages.
  • N’emballez pas vos cadeaux car tous les bagages sont soumis à une inspection.
  • N’emportez pas d’objets de valeur dans vos bagages enregistrés.
  • Emballez tout ce qui pourrait fuir dans un sac en plastique hermétique.
  • Essayez d’apporter un bagage à main qui se glissera sous le siège devant vous.
  • Assurez-vous d’emporter des médicaments, des documents importants, des objets de valeur et de l’argent liquide dans votre bagage à main.
  • Mettez quelque chose de souple sur votre sac qui le distingue des autres qui peuvent être déchirés ou s’accrocher à l’équipement, non seulement pour que vous le voyiez, mais aussi pour que quelqu’un d’autre ne le prenne pas par erreur.
  • Ne transportez pas de colis au contenu non identifié au nom d’autres personnes.
  • Gardez vos passeports, visas et tous les documents importants dont vous pourriez avoir besoin pendant votre voyage dans votre sac à main.
  • Laissez vos couteaux de poche, vos limes, vos ciseaux et tout objet tranchant à la maison ou mettez-les dans vos bagages enregistrés.

À l’aéroport :

  • Vérifiez autant de sacs que possible pour faciliter et efficacité le passage des points de contrôle de sécurité.
  • Réduisez le nombre de bagages à main et retirez votre ordinateur portable de son sac pour qu’il soit contrôlé séparément (c’est-à-dire à Londres Heathrow et dans certains autres aéroports).
  • Vous pouvez verrouiller vos bagages, sauf si vous voyagez depuis les États-Unis.
  • Dans certains cas, il peut vous être demandé d’identifier ou de récupérer vos bagages, pour des raisons de sécurité ou de douanes locales, au point de correspondance.

Objets non autorisés dans les bagages à main

EGYPTAIR souhaite vous informer qu’en raison des restrictions introduites par les autorités de l’aviation, certains articles peuvent ne pas être autorisés à être transportés. Pour éviter tout désagrément, il est important que certains articles soient rangés dans vos bagages enregistrés.

Transport de liquides, aérosols, pâtes et gels :

  • Tous les liquides, aérosols, gels ou pâtes tels que l’eau, les boissons, les crèmes, les parfums, les sprays, les gels, les dentifrices, les brillants à lèvres et les mascaras doivent être dans des récipients individuels d’un volume ne dépassant pas 100 ml et transportés dans un sac en plastique transparent refermable ne dépassant pas un litre.
  • Un seul bagage est autorisé par passager

Hors-taxe

  • Les liquides hors taxes achetés dans n’importe quel aéroport ou compagnie aérienne peuvent être transportés comme bagages à main.
  • Le liquide hors taxes et le reçu doivent être scellés au moment de l’achat dans un sac de sécurité avec une bordure rouge
  • N’ouvrez pas le sac de sécurité avant d’arriver à votre destination finale

Médicaments et aliments pour bébés

  • Les médicaments essentiels et les aliments pour bébés peuvent être autorisés en quantités supérieures à la limite de 100 ml, veuillez-vous assurer d’avoir sur vous des documents justificatifs montrant la nécessité des médicaments pendant le vol en cas de question.
  • Tout lait pour bébé, eau stérilisée ou aliment liquide peut être exigé par le passager pour vérifier son authenticité. EGYPTAIR recommande de prendre les dispositions nécessaires avant l’enregistrement afin d’éviter des retards inutiles.
  • Tout médicament qu’un client peut transporter dans son bagage à main ou sur lui doit être muni d’une étiquette imprimée par un professionnel identifiant le médicament, le nom du fabricant ou une étiquette pharmaceutique.
  • Des fournitures/équipements liés au diabète peuvent être transportés, y compris des seringues ; Cependant, ils seront inspectés pour s’assurer que les articles interdits ne sont pas dissimulés.
  • Il est conseillé aux clients d’être munis d’une lettre de leur médecin attestant de la nécessité de transporter des articles médicaux, car certains pays exigent qu’une telle lettre soit présentée.

 

Conditions d’acceptation des équipements sportifs

Munitions

  • Peut être transporté en tant que bagage enregistré dans la limite de la franchise de bagages.
  • D Autorisé d’un aéroport international à l’autre uniquement sur les vols Egyptair (opérés par MS).

Emballage et conditions de transport :

  • Maximum 5 kg par passager.
  • Doit être emballé dans un récipient solide en bois, en métal ou en panneaux de fibres, protégé contre les chocs.
  • Doit être emballé séparément de l’arme à feu.

Equipement de tir à l’arc

Il peut être transporté en tant que bagage enregistré dans la limite de la franchise de bagages.

Emballage et conditions de transport :

  • Maximum 23 kg kilogrammes.

Vélo

Il peut être transporté en tant que bagage enregistré dans la limite de la franchise de bagages.

Emballage et conditions de transport :

  • Un vélo convenablement emballé (un seul siège).
  • Faites pivoter le guidon de 90 degrés et serrez-le dans cette position.
  • Les vélos doivent être emballés dans une boîte en carton ou dans une boîte en plastique spéciale pour les protéger contre les dommages.
  • Les pédales doivent également être retirées.
  • Les pneus doivent être partiellement dégonflés.
  • Le poids total maximum 32 Kg, Les dimensions totales maximales 250 Cm (140 longueur + 28 largeur + 82 hauteur)

Équipement de golf

Egyptair accepte un équipement de golf par client comme bagage enregistré. Dans la limite de la franchise de bagages.

Emballage et conditions de transport :

  • Un sac de golf comprenant une paire de chaussures de golf, des balles et un parapluie.
  • Maximum 23 kg
  • Doit être entouré d’un couvercle pour éviter la perte de contenu.

Matériel de pêche

Il peut être transporté en tant que bagage enregistré dans la limite de la franchise de bagages.

Emballage et conditions de transport :

  • Un maximum de 23 kg doit être correctement emballé.
  • Doit être enregistré en soute.

Pour plus d’informations, visitez EGYPTAIR – Équipements sportifs

Droit des passagers

Retards de bagages

  • En cas de retard des bagages, Egyptair est responsable, sauf si toutes les mesures raisonnables ont été prises pour éviter le retard, ou s’il a été impossible de prendre de telles mesures. La responsabilité en cas de retard des bagages est limitée à 1 131 DTS (32 USD).

Règles pour les bagages spéciaux (instruments de musique)

  1. En cabine (petits instruments de musique)

Le client peut apporter de petits instruments de musique (tels que petite guitare, violon, altos, piccolos, flûtes, clarinettes, trompettes, oud … etc.) à bord dans le cadre de leur franchise de bagages à main en cabine, à condition qu’il réponde aux exigences de taille de bagage à main (08 kg / 118 cm), y compris l’étui rigide. (Les instruments dans des étuis souples ne sont pas acceptés).

Le passager de la classe économique qui détient des instruments de musique à l’intérieur de la cabine du client n’a pas le droit de transporter des bagages à main, mais il a le droit de transporter des objets personnels tels qu’un sac à main de dame, un ordinateur portable…. etc.

Remarque : Dans certains cas, Egyptair peut demander aux clients de première classe et de classe affaires d’enregistrer leur deuxième sac à main.

  1. Dans le compartiment de l’avion (Grands instruments de musique)

Les instruments de musique de grande taille tels que (violoncelle, guitare, saz, kanoun, etc.) sont acceptés comme bagages enregistrés en raison de leur taille, de leur forme, de leur poids et de leur longueur.

Le client est autorisé à transporter un instrument de musique dans le cadre de sa franchise de bagages (dans les limites de poids et de taille autorisées).

Si le nombre de bagages (instrument de musique + nombre d’autres bagages à enregistrer) dépasse le droit maximum, des frais supplémentaires seront payés par le client comme ci-dessous

Pièce en surpoids “De 23 Kgs à jusqu’à 32Kgs

Pièce en surpoids “De 23 Kgs à jusqu’à 32Kgs

Pièce en surpoids “De 23 Kgs à jusqu’à 32Kgs

50 % du tarif d’excédent de bagages applicable.

Pièce en surpoids et surdimensionnée

100 % du tarif d’excédent de bagages applicable.

  • Les instruments de musique doivent être placés dans un étui rigide bien rembourré (conteneur rigide) conçu pour le transport ou l’expédition de cet article.
  • La décharge limitée doit être signée par le client.
  • Si le poids des instruments de musique dépasse 32 kg ou 203 cm, ils doivent être acceptés comme fret.
  • En raison des variations de température, la dilatation et la contraction du manche des instruments à cordes peuvent se produire. Nous conseillons aux clients de desserrer leurs cordes avant de voyager pour éviter toute tension ou dommage.

Si vous avez d’autres questions ou besoin de plus de détails, n’hésitez pas à demander ! 😊

Asky Airlines  – Conditions de transport des bagages

Bagages en soute :

  • Business class: two pieces of 32 kg each
  • Economy class: two pieces of 23 kg each

ASKY club members benefit from an additional baggage allowance according to their level.

 

Tier

Economique

Business

Brown

NIL

NIL

Silver

1 PC of 23KG

1 PC of 23KG

Gold

1 PC of 32KG

1 PC of 32KG

Black

1 PC of 32KG or 2 PC of 23KG

1 PC of 32KG or 2 PC of 23KG

Beyond your free baggage allowance, the extra baggage fee must be paid at the ASKY office at the airport during check-in time.

Note:

  • Any object considered dangerous in your luggage will be removed during security checks.
  • For air transport safety reasons, liquids in the cabin are strictly regulated and must be authorized.
  • Keep your travel documents in your hand luggage and for easy identification of your luggage, you should also label it with your full contact information (name, surname, address, telephone number and e-mail).

Bagages à main :

  • En classe économique, un bagage à main de 7 kg (55 x 25 x 35 cm) ;
  • En classe affaires, un bagage à main de 10 kg (55 x 25 x 35 cm)

Dangerous goods permitted in cabin and checked baggage

Aerosols in Division 2.2, with no subsidiary risk, for sporting or home use.

Permitted:

  • In checked baggage.

Non-radioactive medicinal or toilet articles (including aerosols) such as hair sprays, perfumes, colognes and medicines containing alcohol.

Permitted:

  • In checked baggage
  • In carry-on baggage
  • On one’s person

Note
The total net quantity of all above mentioned articles must not exceed 2 kg or 2 L, and the net quantity of each single article must not exceed 0.5 kg or 0.5 L. Release valves on aerosols must be protected by a cap or other suitable means to prevent inadvertent release of the contents.

Energy efficient light bulbs when in retail packaging intended for personal or home use.
Permitted:

  • In checked baggage
  • In carry-on baggage
  • On one’s person

Hair curlers containing hydrocarbon gas, no more than one (1) per passenger or crewmember, provided that the safety cover is securely fitted over the heating element. These hair curlers must not be used on board the aircraft at any time.

Permitted:

  • In checked baggage
  • In carry-on baggage

Gas refills for such curlers are not permitted in checked or carry-on baggage.

Carbon dioxide, solid (dry ice) in quantities not exceeding 2,5 kg per passenger when used to pack perishables not subject to these regulations in carry-on baggage, provided the package permits the release of carbon dioxide gas.

Permitted:

  • In checked baggage
  • In carry-on baggage
  • Approval of ASKY

Insulated packaging containing refrigerated liquid nitrogen (dry shipper), fully absorbed in a porous material containing only non-dangerous goods.

Permitted:

  • In checked baggage
  • In carry-on baggage

 

Medical or clinical thermometer, which contains mercury, one (1) per person for personal use, when in its protective case.

Permitted:

  • In checked baggage
  • In carry-on baggage
  • On one’s person

Non-flammable, non-toxic gas cylinders worn for the operation of mechanical limbs. Also, spare cylinders of a similar size if required to ensure an adequate supply for the duration of the journey.

Permitted:

  • In checked baggage
  • In carry-on baggage
  • On one’s person

Pour voir la liste complète des objets autorisées, visitez Asky Marchandises dangereuses.

Dangerous goods forbidden in your checked and cabin baggage

For safety reasons and in accordance with the applicable international regulations, dangerous articles such as those, listed below, must not be carried in your checked and hand (cabin) baggage except as specifically permitted.

  • Explosives, ammunitions, fireworks, flares;
  • Briefcases and security type attaché cases, cash boxes, etc. Incorporating dangerous goods, such as lithium batteries and/or pyrotechnic material;
  • Gases (flammable, non-flammable, deeply refrigerated and poisonous) such as camping gas and aerosols;
  • Flammable liquids such as lighter fuels, paints and thinner;
  • Flammable solids such as matches and other easily flammable articles; substances liable to spontaneous combustion; substances which on contact with water emit flammable gases;
  • Oxidizing substances such as bleaching powder and peroxides;
  • Poisonous (toxic) and infectious substances, such as arsenic, cyanide, insecticides, weed killers, bacteria and viruses;
  • Radioactive materials and items;
  • Corrosives (such as mercury which may be contained in thermometers, acids, alkalis, and wet cell batteries);
  • Magnetized materials and miscellaneous dangerous goods;
  • Disabling devices containing an irritant or incapacitating substances such as tear gas and nutmeg or pepper spray;
  • Electro shock weapons, such as Tasers, containing dangerous goods such as explosives, compressed gases, lithium batteries, etc.;
  • Spillable batteries and devices, equipment with spillable batteries;
  • Personal medical oxygen devices that use liquid oxygen;
    Your own oxygen bottle for medical use.

 

Customs

food is prohibited from entering certain countries. Check with the consulate or tourism office of your destination country. The import and export of counterfeit goods is a customs offense.

Pour transporter des denrées alimentaires avec Asky Airlines, voici les principales conditions à respecter :

Denrées alimentaires acceptées

  • Aliments solides: Les aliments solides comme les fruits, les légumes, les gâteaux et les snacks sont généralement acceptés dans les bagages à main et en soute.
  • Aliments liquides: Les liquides, gels et aérosols doivent être dans des contenants de 100 ml maximum et placés dans un sac en plastique transparent refermable d’un litre maximum. Les aliments pour bébés et les médicaments sont exemptés de cette restriction.

Restrictions spécifiques

  • Produits périssables: Les produits périssables doivent être bien emballés pour éviter les fuites et les odeurs. Ils doivent également respecter les réglementations douanières du pays de destination.
  • Produits interdits: Certains aliments peuvent être interdits d’entrée dans certains pays. Il est recommandé de vérifier les réglementations douanières du pays de destination avant de voyager.

Conseils pratiques

  • Emballage: Utilisez des emballages hermétiques pour éviter les fuites et les contaminations.
  • Déclaration: Déclarez tous les aliments à la douane si nécessaire pour éviter des amendes ou la confiscation des produits.
  •  

Conditions de transport des bagages

Réseau Domestique

Classe

Poids

Dimensions

Poids Max.

Economique

23 Kgs

158 cm (L x l x h)

32 Kgs par bagage

Business

30 Kgs

    

Cabine

Economique

Business

Dimensions

Bagage à main

7 Kgs

10 Kgs

55 x 45 x 25 cm

Accessoire

40 x 30 x 15 cm

 

Réseau Régional

Classe

Poids

Dimensions

 

 

Economique

40 Kgs

158 cm (L x l x h)

  

Business

50 Kgs

  
     

Cabine

Economique

Business

Dimensions

Poids Max.

Bagage à main

12 Kgs

12 Kgs

55 x 45 x 25 cm

32 Kgs par bagage

Accessoire

40 x 30 x 15 cm

 

Johannesburg, Casablanca et les destinations internationales

Classe

Poids

Economique

2 x 23 Kgs

Business

2 x 32 Kgs

 

Produits autorisés pour le transport en cabine

Vous pouvez transporter des liquides, des pâtes et des crèmes en cabine, sous réserve des conditions suivantes :

  • Les contenants doivent être placés dans un sac plastique transparent fermé ;
  • Chaque contenant ne doit pas dépasser 100 ml ;
  • Le volume du sac ne doit pas dépasser 1 l ;
  • La taille maximale du sac doit être de 20 x 20 cm.

NB : un seul sac plastique est autorisé par passager. Certains liquides sont acceptés sans restriction : aliments pour bébés, médicaments, etc.

 

 

Membres SMILES

Si vous êtes passager SMILES DIAMANT, vous pouvez emporter gratuitement 1 bagage supplémentaire, selon le poids autorisé en cabine.

Articles interdits en cabine

Pour des raisons de sécurité, les articles dangereux listés ci-dessous (liste non exhaustive) ne doivent pas être transportés dans vos bagages enregistrés ou à main :

  • Mallettes et attaché-case équipés d’un dispositif d’alarme ;
  • Gaz comprimés (inflammables, non inflammables et toxiques) tels que le butane, l’oxygène, le propane et les bouteilles de plongée ;
  • Liquides et solides inflammables tels que le carburant, les allumettes, la peinture et le vernis ;
  • Explosifs, munitions, engins explosifs et fusées éclairantes, fusils de chasse ;
  • Substances oxydantes telles que l’eau de Javel et les peroxydes ;
  • Poisons : arsenic, cyanure, insecticides, pesticides ;
  • Matières radioactives ;
  • Corrosifs : acides, alcalis, mercure et piles humides ;
  • Matières magnétiques et irritantes ;
  • Quantités limitées de médicaments et d’articles de toilette nécessaires au passager pendant le vol : laque pour cheveux, parfums et médicaments contenant de l’alcool sont autorisés.

Passager à mobilité réduite

Air Côte d’Ivoire accorde une grande importance à l’assistance. Des services adaptés aux passagers à mobilité réduite sont proposés :

  • Choix du siège,
  • Assistance aux formalités de voyage,
  • Prise en charge des bagages tout au long du vol.

En cas de nécessité d’utiliser un équipement technique tel qu’un ambulift pour déplacer un passager à mobilité réduite, l’équipement est à la charge du passager.

Immigration

Avant de voyager à l’étranger, il est du devoir des passagers de se renseigner auprès de l’ambassade ou du consulat du/des pays de destination sur les formalités d’entrée et de séjour, le type de documents d’identité requis et leur date d’expiration.

Veuillez noter que l’obtention de certains documents peut prendre plusieurs mois.

Conditions d’entrée au Togo : Tout voyageur se rendant au Togo doit d’abord se rendre sur la plateforme https://voyage.gouv.tg/about/procedures pour effectuer les formalités d’immigration. Ce lien est également utilisé pour les demandes de visa ; les procédures de visa express et de visa à l’arrivée sont suspendues jusqu’à nouvel ordre.

Plus d’informations disponibles sur le lien suivant : https://voyage.gouv.tg/ 

Douanes

Certains produits (alimentaires ou équipements) sont interdits d’entrée dans certaines régions. Renseignez-vous auprès du service consulaire ou de l’office de tourisme de votre pays de destination. L’importation et l’exportation de produits contrefaits constituent une infraction douanière.

Conditions d’acceptation des équipements sportifs

Les équipements sportifs peuvent être transportés en soute moyennant des frais supplémentaires. Ils doivent être déclarés lors de la réservation et respecter les dimensions et poids autorisés1.

Objets non autorisés dans les bagages en soute

Les substances inflammables, toxiques ou explosives sont interdites. Les articles autorisés incluent les laques pour cheveux, les parfums et les médicaments contenant de l’alcool, bien emballés3.

Pour transporter des denrées alimentaires avec Air Côte d’Ivoire, voici les principales conditions à respecter :

Denrées alimentaires acceptées

  • Aliments solides: Les aliments solides comme les fruits, les légumes, les gâteaux et les snacks sont généralement acceptés dans les bagages à main et en soute.
  • Aliments liquides: Les liquides, gels et aérosols doivent être dans des contenants de 100 ml maximum et placés dans un sac en plastique transparent refermable d’un litre maximum. Les aliments pour bébés et les médicaments sont exemptés de cette restriction1.

Restrictions spécifiques

  • Produits périssables: Les produits périssables doivent être bien emballés pour éviter les fuites et les odeurs. Ils doivent également respecter les réglementations douanières du pays de destination.

Produits interdits: Certains aliments peuvent être interdits d’entrée dans certains pays. Il est recommandé de vérifier les réglementations douanières du pays de destination avant de voyager.

Conditions de transport des bagages

Bagages en soute :

À titre indicatif, SAA fourni nos franchises de bagages enregistrés standard, bien qu’il existe des exceptions basées sur certains itinéraires et la classe de billet. Il est conseillé de consulter également les exceptions de franchise de bagages ci-dessous et, surtout, de prendre connaissance de la franchise de bagages attachée à votre réservation.

Franchise de bagages standard

Classe de voyage

Poids par pièce

Classe Affaires

2 pièces ne dépassant pas 32 kg ou (70 lb) par pièce

Classe Economique

1 bagage n’excédant pas 23 kg ou (50 lb) par bagage

 

Dimensions des bagages enregistrés

Assurez-vous que vos bagages enregistrés respectent les dimensions indiquées dans le schéma. Les bagages dont les dimensions sont supérieures aux dimensions indiquées sont trop grands pour les tapis roulants de l’aéroport et ne seront pas acceptés sur le vol.

Exceptions à la franchise de bagages gratuite – Avantages bagages des membres Voyager

Si vous êtes membre du programme de fidélisation Voyager, vous pouvez bénéficier d’une franchise de bagages supplémentaire, en fonction de votre statut.

SAA Voyager Tier

Franchise de bagages supplémentaires dans le cadre de la franchise gratuite

Titulaires de la carte SAA Voyager Blue

Pas de franchise de bagages supplémentaires

Porte-carte SAA Voyager Silver

1 bagage supplémentaire de 23 kg, quelle que soit la classe de voyage

Carte SAA Voyager Gold

1 bagage supplémentaire sur la base de la franchise de la classe de cabine réservée

SAA Voyager Platine

1 bagage supplémentaire de 32 kg, quelle que soit la classe de voyage

SAA Voyager a vie Platinum

2 bagages supplémentaires de 32 kg par morceau, quelle que soit la classe de voyage

SAA Voyager Platinum, Platinum Elect & a vie Platinum & SAA Gold, Membre Gold Elect & membre Star Alliance Gold sur les vols opérés par SAA et sur tous les vols opérés par Star Alliance

1 bagage supplémentaire en fonction de la franchise de la classe respective (poids ou pièce)

Titulaires de la carte de crédit Ecobank Voyager Platinum & Gold

1 bagage supplémentaire lors d’un voyage sur des vols opérés par SAA. 32 kg en classe affaires et 23 kg en classe économique

Titulaires de cartes de crédit Unico Voyager Gold et Silver

1 bagage supplémentaire lors d’un voyage sur des vols opérés par SAA. 32 kg en classe affaires et 23 kg en classe économique

Niveau SAA Voyager

Franchise de bagages supplémentaires dans le cadre de la franchise gratuite

Titulaires de la carte SAA Voyager Blue

Pas de franchise bagage additionnel

Franchise de bagages pour enfants et bébés

Les enfants et les bébés qui paient au moins 50 % du tarif adulte ont droit à la même franchise de bagages que les adultes. Les bébés qui n’ont pas leur propre siège ont droit à 1 bagage pesant jusqu’à 23 kg, à une poussette pliable et à un siège auto, gratuitement.

Articles interdits dans les bagages enregistrés

Objets de valeur :

Vous ne devez pas inclure dans les bagages enregistrés des articles fragiles ou périssables ou des objets de valeur, tels que des œuvres d’art, de l’argent, des bijoux, des métaux précieux, des ordinateurs, des appareils électroniques personnels, des téléphones portables, des appareils photo et du matériel photo, du matériel audio et vidéo, des titres négociables, des titres ou d’autres objets de valeur, des documents commerciaux, des passeports et d’autres documents d’identification ou échantillons, car ces articles doivent être placés dans les bagages à main.

Objets dangereux :

Il y a un certain nombre d’éléments, dont certains ne sont pas si évidents, qui pourraient présenter un risque s’ils étaient embarqués. Renseignez-vous sur les articles qui sont classés comme marchandises dangereuses, ce qui est autorisé et ce que vous devez déclarer à l’aéroport.

Armes à feu et munitions

Les armes à feu ne peuvent pas voyager en tant que bagages enregistrés et doivent être déclarées lors de l’enregistrement pour être traitées au comptoir des armes à feu. Les munitions doivent être emballées séparément des armes à feu dans un étui approprié, sécurisé et verrouillable et enregistrées au comptoir des armes à feu. Toutes les armes à feu et munitions doivent être déclarées au moment de l’enregistrement. Les armes à feu et les munitions dans les bagages enregistrés entraîneront le rejet des bagages.

Bagages de plus de 32 kg

Si un bagage pèse plus de 32 kg, il doit être enregistré en tant que fret, et vous serez facturé au tarif SAA Cargo applicable.

Bagages supplémentaires

SAA invite les passagers à emporter autant de bagages que nécessaire, jusqu’à un total de 3 pièces par passager. Cependant, n’oubliez pas qu’à partir du moment où vous dépassez votre franchise de bagages à main et de bagages enregistrés,  des frais d’excédent  de bagages s’appliqueront.

Bagages à main:

Votre franchise de bagages à main dépend de la classe dans laquelle vous voyagez, veuillez donc être conscient des restrictions

Franchise de bagages à main standard

Classe de voyage

Poids par pièce

Max dim. À l’unité

Objet personnel

Classe Affaires

2 pièces n’excédant pas 8 kg chacune

56 cm (L) 36 cm (l) 23 cm (h)

1 petit sac à main ou petit sac pour ordinateur portable mince ne dépassant pas les dimensions de 30 cm x 40 cm x 10 cm

Classe économique

1 pièce n’excédant pas 8 kg

56 cm (L) 36 cm (l) 23 cm (h)

1 petit sac à main ou petit sac pour ordinateur portable mince ne dépassant pas les dimensions de 30 cm x 40 cm x 10 cm

Si votre bagage à main n’est pas conforme à la taille indiquée, vous pouvez vous voir refuser l’entrée dans la zone de départ ou être renvoyé aux comptoirs d’enregistrement.

Tous les bagages à main doivent pouvoir être placés soit sous le siège devant vous, soit dans l’un des compartiments supérieurs. Les bagages à main ne doivent pas obstruer les issues de secours ou les allées.

Les sacoches pour ordinateur portable plus grandes et les porte-documents standard/plus volumineux ne sont pas considérés comme des objets personnels et sont pris en compte dans votre franchise de bagages à main standard.

Bagages à main pour bébés

En plus de leurs franchises de bagages standard, les passagers voyageant avec des bébés sont autorisés à apporter une poussette pliable ou un buggy pliable jusqu’aux portes d’embarquement où les articles seront retirés et chargés dans la soute de l’avion. Dans certains aéroports, ce processus n’est pas autorisé, veuillez donc demander à l’agent d’enregistrement si vous pouvez garder la poussette avec vous jusqu’aux portes d’embarquement.

Les bébés ont droit à 1 bagage à main comprenant la literie, les serviettes, les biberons et la nourriture. Ces bagages sont gratuits à condition que la masse totale n’excède pas 8kg.

Achats hors taxes

Les achats hors taxes tels que l’alcool, les cigarettes et les parfums sont également autorisés en quantités raisonnables pour tous. Les passagers ayant 1 ou plusieurs vols de correspondance doivent tenir compte des restrictions de liquide qui peuvent être en place aux points de sécurité de l’aéroport.

Droit des passagers

SAA met tout en œuvre pour s’assurer que les bagages des clients sont traités avec soin. Si vous n’êtes pas résident du pays dans lequel vous êtes arrivé, SAA vous rembourse les dépenses raisonnables que vous pourriez engager lors de l’achat d’articles essentiels, en suivant les directives suivantes :

  1. Le remboursement des articles essentiels sera envisagé sur présentation des reçus. Malheureusement, aucun remboursement ne sera effectué sans reçus.
  2. L’indemnité de frais provisoires ci-dessous est versée par client voyageant sur un vol opéré par SAA, pour un maximum de cinq jours :
  3. Les passagers de la classe économique ont droit à un maximum de 75 USD (ou l’équivalent en devise locale) par jour.
  4. Les passagers de la Classe Affaires ont droit à un maximum de 100 USD (ou l’équivalent en devise locale) par jour.

Bagages réglementés et marchandises dangereuses

Un certain nombre d’articles peuvent présenter un risque pour la sécurité de l’avion et des autres clients s’ils sont emportés à bord ou s’ils sont enregistrés. Veuillez lire attentivement cette liste car certains articles peuvent ne pas vous sembler dangereux.

Certains articles peuvent ne pas être couverts ci-dessous, veuillez donc lire attentivement les instructions. Si votre article n’est pas couvert ici ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter au dgr@flysaa.com :

Amiante

Substances et engins explosifs et incendiaires

Peroxydes organiques

Détonateurs

Feux d’artifice et autres engins pyrotechniques

Matières oxydantes

Corrosives

Liquides et solides inflammables

Matières radioactives

Détonateurs et fusibles

Gaz

Cartouches et cartouches fumigènes

Dispositifs neutralisants contenant une substance irritante ou incapacitante (masse ou gaz poivré)

Matières infectieuses

Substances toxiques

Neige carbonique

Batteries au lithium

Dynamite, poudre à canon et explosifs plastiques

Matériaux magnétisés

Moteur

Mines, grenades et autres stocks militaires d’explosifs

Désinfectants pour les mains à base d’alcool

Le transport de désinfectants pour les mains à base d’alcool dans les bagages à main et les bagages enregistrés est autorisé en quantités raisonnables et adaptées à l’autoconsommation. Les désinfectants pour les mains doivent être emballés conformément aux réglementations internationales en matière de sécurité LAG (liquides, aérosols, gels). Ceux-ci doivent être transportés dans un (1) sac en plastique transparent refermable d’une capacité maximale de 1 litre par passager.

Appareils électroniques portables (téléphones portables, tablettes, liseuses, ordinateurs portables, etc.)

Les clients doivent prendre connaissance des directives ci-jointes  lorsqu’ils voyagent avec des appareils électroniques portables.

Transport de liquides

Les voyageurs doivent se rappeler que les réglementations internationales en matière de sécurité limitent la quantité de liquides, d’aérosols et de gels (LAG) qui peuvent être transportés dans leurs bagages à main.

Le liquide transporté dans votre bagage à main doit être emballé de la manière suivante :

  1. Tous les liquides, gels et aérosols, pâtes, lotions, crèmes, boissons et autres articles de consistance similaire doivent être dans des récipients d’une capacité ne dépassant pas 100 ml. Ceux transportés dans des contenants de plus de 100 ml ne seront pas acceptés, même si le récipient n’est que partiellement rempli.
  2. Ils doivent être emballés dans un sac en plastique transparent et refermable de 20 x 20 cm.
  3. Un seul sac est autorisé par voyageur, et il doit être présenté à la sécurité de l’aéroport.
  4. Des exemptions seront accordées pour les médicaments, les produits pour bébés et les régimes alimentaires spéciaux. Les achats hors taxes tels que les cigarettes, les boissons alcoolisées et les parfums sont également autorisés en quantités raisonnables.

Cigarettes Electronique (e-cigarettes) 

L’utilisation de la cigarette électronique est interdite sur tous les vols SAA. Cependant, ils sont autorisés pour le transport dans vos bagages à main et vos bagages enregistrés. Dans le cas où des bagages sont placés en soute, veuillez retirer les batteries lithium-ion de l’appareil.

Règles pour les bagages spéciaux (instruments de musique)

SAA n’est malheureusement pas en mesure d’offrir aux musiciens une franchise de bagages gratuite spéciale pour le transport d’instruments de musique. Les instruments de musique doivent être manipulés comme des bagages enregistrés ou des bagages à main normaux ou être transportés sur un siège payant en cabine passagers.

Si vous enregistrez votre instrument, il sera soumis à des frais d’excédent de bagages normaux s’il dépasse votre franchise de bagages gratuite.

Veuillez noter que certaines conditions et limitations peuvent s’appliquer lors du transport d’instruments de musique. Pour consulter ces conditions, ou si vous avez des questions concernant le transport de nos instruments de musique, veuillez nous contacter.

Voyager avec des animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans la cabine, à l’exception des chiens d’assistance. Selon les circonstances individuelles, les animaux de compagnie doivent être transportés soit en tant que fret, soit en tant que bagages enregistrés en soute.

Si votre animal de compagnie voyage en tant que bagage enregistré, le poids de l’animal et de sa cage sera facturé comme un excédent de bagages et ne sera pas pris en compte dans votre franchise de bagages.

Veuillez contacter le centre d’appels de SAA bien avant votre vol pour confirmer toutes les procédures requises (telles que les permis, les puces électroniques, les tests, les vaccinations) pour permettre à votre animal de voyager – vous devez les terminer avant que SAA puisse prendre les dispositions finales pour votre animal. Notez que ce processus peut prendre beaucoup de temps, surtout dans les cas complexes.

Équipement sportif

Des frais sur les équipements sportifs peuvent s’appliquer sur les vols internationaux et intérieurs. En cas de dépassement de la franchise de bagages, les frais de bagages supplémentaires standard  s’appliqueront. Les équipements sportifs de plus de 200 cm, les canoës, les planches à voile, les deltaplanes et les kayaks seront acceptés strictement en tant que fret et les tarifs de fret correspondants s’appliqueront.

Les fauteuils roulants sont autorisés en tant que bagage supplémentaire gratuit, à condition qu’ils soient utilisés comme équipement sportif. Notez que tous les ballons d’équipement sportif doivent être dégonflés.

La franchise d’équipement sportif est disponible sur tous les vols opérés par SAA, mais elle exclut les vols opérés par notre partenaire en partage de code sur les numéros de vol marketing SAA.

Pour plus d’informations, visitez SAA bagage spécial

Étiquetage de vos bagages et conseils d’emballage

Identification unique :

Rendez votre sac facile à reconnaître et à distinguer des autres en étiquetant l’extérieur avec un ruban coloré et en utilisant une étiquette nominative. Cela facilitera l’identification rapide de votre sac, surtout dans le cas malheureux où il serait perdu ou égaré.

Sécurité et sécurité des bagages à main :

  1. Assurez-vous toujours que votre bagage est verrouillé avant l’enregistrement, car cela a un effet dissuasif.
  2. Il est suggéré aux clients d’utiliser le service d’emballage fourni à l’aéroport comme mesure préventive supplémentaire contre les dommages et le vol. Prenez note que SAA n’est pas responsable des frais d’emballage.

Bagage à main:

  1. En raison de l’espace limité dans les compartiments supérieurs, votre bagage à main peut être placé dans la soute.
  2. Assurez-vous de retirer tous les objets de valeur de votre bagage à main avant qu’il ne soit rangé dans la soute.
  3. Demandez une étiquette de compagnie aérienne avec votre nom et les détails de votre vol.
  4. Les liquides, aérosols et gels de plus de 100 ml ne sont pas autorisés dans les bagages à main. Pour les voyages internationaux, s’ils mesurent moins de 100 ml, ils doivent être sécurisés dans un sac de rangement en plastique refermable.
  • Si vous avez d’autres questions ou besoin de plus de détails, n’hésitez pas à demander ! 😊